零距离体验办税 助力服务提质升级

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 罗水秀 梁钰仪） 自第33个全国税收宣传月活动启动以来，阳江高新区税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”主题，开展“百个代表进税务体验行”活动，邀请人大代表、社区网格员、企业财会人员等担任“税务体验官”，充分发挥“监督员”“宣传员”作用，通过“沉浸式”体验智慧办税的台前幕后，以第一视角查不足、找亮点、提点子。

（通讯员供图）

“V-tax具有智能填单、智能导税、资料更正、远程视频办理等功能，纳税人可以通过V-tax自助提交表单资料，并连线后台税务人员进行远程视频办理，实现高效的‘非接触式’、一站式办理。”在税务智能微厅的自助办税区，“税务导游”通过讲解和操作相结合的形式，向“体验官”介绍V-tax操作流程。

“以前办税得在现场填单子，带上一筐资料，漏了一份还得回头跑，现在足不出户就可以直接登陆电子税务局操作，不明白流程就咨询‘在线办’，服务越来越人性化了！”“税务体验官”财会人员黄女士向在场人员分享着自己的办税感触。

同为体验官的平冈镇社区的税务网格员关则文表示：“沉浸式的模拟体验，让我更直观地感受到‘非接触式’办税缴费的便利，税务部门在优服务、提质效方面所作出的努力值得点赞。”

V-tax模拟体验结束后，“税务体验官”继续参观了税费争议调解室、云会客厅等功能区域，并通过自行体验纳税申报表更正、发票票种核定、普通发票申领、社保费申报缴纳等事项的办理流程，亲身感受智慧税务新模式。“这次体验让我对常见税费业务的办理流程有了更加清晰的认识，而且遇到的问题也可以面对面反馈，现场得到解答。”平海水产制品有限公司负责人梁体新表示，作为阳江市人大代表，他将持续关注和支持税务部门的工作，为税收工作建言献策。

下一步，阳江高新税务聚焦“高效办成一件事”，不断完善纳税服务体验工作机制，精准把握纳税人缴费人需求，积极推出更多便利化、智能化、个性化办税缴费举措，打造良好的税收营商环境。

责任编辑：陈顺盛