阳江阳春：开门“请进来”，服务“改出来”

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 谢璇 余秋晓） 为了推进“高效办成一件事”，提高政务服务水平。近日，阳春市税务局以“高效办成一件事”为抓手，围绕“便民办税体验行”主题，邀请纳税人、社区网格员等22名代表作为“税费服务体验师”，分批次走进办税缴费一线“客串”税务人，“零距离”感受办税服务场景，“沉浸式”体验办税缴费新变化。

（通讯员供图）

在阳春市税务局河西街道办税服务点，扫码就能知晓办税缴费操作流程；“云会客厅”，预约业务专家“面对面”解决涉税“疑难杂症”；4台自助办税终端、10台自助办税电脑，纳税人缴费人无需等待，实现即来即办、即办即走……智慧税务带来的便利让体验师连连称赞。

“增值税申报表大部分数据都已智能预填，我们需要做的就是核对确认内容是否有误，动动手指就能完成申报，既方便又实用，希望税务部门能够为我们带来更多智能化办税体验。”在自助办税区，“税费服务体验师”、阳春市岗脊村办税员潘女士结束体验后分享了自己的感受。

而在4公里外的春城街道城东社区“春税益民税费志愿服务点”，受邀参与体验的龙湾社区网格员吴俊锋也感受到了税费服务“心”举措的魅力所在。

“在‘家门口’就能打印社保缴费凭证，真方便！”在税务人员的帮助下，吴俊锋成功在“粤智助”政府服务自助机打印凭证后说道，“税务部门这种开门邀体验的做法，让我切身感受到税务部门在优化办税缴费流程上作出的努力，以后我会推荐身边的人选择自助办税！”

据了解，为了真正“验出成效”，阳春市税务局提前通过大数据对“税费服务体验师”的年龄、职业和涉税情况进行精准画像，精心设计针对自助办税区、“春税益民税费志愿服务点”等不同地点、不同业务的体验内容，让“税费服务体验师”在体验过程中充分感受到税务部门在改进工作方式和优化纳税服务上的力度和温度。本次活动共收集意见建议3条，为进一步减轻纳税人缴费人负担、优化税收营商环境提供了有益参考。

“税收工作的每一次进步都离不开纳税人缴费人的参与支持！”阳春市税务局相关负责人表示，接下来，税务部门将认真研究、积极吸纳此次活动中收集的意见建议，积极推出更多个性化、定制化、智能化服务举措，切实将其转化为推动办税缴费体验再提升的硬招实招，为服务新质生产力发展增添“税动力”。

责任编辑：陈顺盛