海陵税务：便民办税体验行 税费服务再增效

中国报道讯（陈赞亮 通讯员 宋新莲 关寒竹） 为持续提升办税缴费服务效能，深入推进“高效办成一件事”，更好支持和服务高质量发展，近日，海陵区税务局以第33个全国税收宣传月为契机，组织开展“便民办税体验行”活动。

（通讯员供图）

活动邀请了党群服务中心网格员、特约监督员、企业财务人员等6名代表担任“税费服务体验师”，通过“走进大厅陪同办”“操作系统亲自办”等方式，“沉浸式”体验业务办理流程，“零距离”感受便民办税缴费服务，“面对面”给出意见建议。

便民服务举措见不见实效，纳税人缴费人最有发言权。活动现场，税费服务体验师们在办税服务大厅负责人的陪同下，进行咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转环节等操作，体验智慧便民服务的“台前幕后”。

“‘厅长’全程陪同辅导我们体验一系列办税流程，我切实体会到智能办税带来的高效便捷！而且在办税过程中遇到的问题也可以面对面反馈，现场得到解答。”作为“税费服务体验师”之一，冠贤物业闸坡分公司会计杨女士在V-Tax体验区观摩并亲自上机实操房土两税采集业务后感慨道。

体验结束后，海陵区税务局还召开了座谈会，就税费事项办理条件、流程环节、办理时限等方面询问“税费服务体验师”关于此次体验的直观感受，进一步了解纳税人缴费人办税缴费的堵点、痛点、难点，广泛收集“真心话”“金点子”，据统计，此次座谈会共收集意见建议5条。

海陵区税务局相关负责人表示，“接下来，税务部门将认真整理本次活动收集的意见建议，持续改进优化税费服务，以更实作风、更大力度、更优举措办好为民实事，不断提升纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度。”

责任编辑：陈顺盛