国际导盲犬日，广州“导盲犬主题公交线”再增一线路

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 庄昭生 江庆新） 每年4月的最后一个星期三是国际导盲犬日，导盲犬是经过严格、专业训练的工作犬，是视障人士独立出行、参与社会生活的助手。为提高社会大众对导盲犬的认知，倡导大家在出行场景和公共场所友好接纳、善待导盲犬，助力视障人士无障碍出行，4月24日，广州市一汽巴士有限公司联合广州导盲犬学校举办“以爱同行，保驾护航——2024年国际导盲犬日活动”。一汽巴士公司延伸“这厢有礼”触角，新增133路线为“导盲犬主题公交线”，并在2100多辆公交车上配置“导盲犬乘车”语音温馨提示广播，开放所有公交线路给训练中的导盲犬上车学习，主动、热心为导盲犬和视障人士提供无障碍服务，保障视障人士无忧出行。

这厢有礼！2100多辆公交车开放给导盲犬学习乘车“新技能”（主办方供图）

上车，出发！卡通Q版导盲犬“登”上公交车  

为导盲犬开“绿灯”，友爱车厢再添关爱。媒体了解到，为支持广州导盲犬服务发展，搭建视障人士无障碍的出行环境，2023年，一汽巴士公司首创把公交9路线作为导盲犬训练专线，并打造出一辆“导盲犬形象巴士”大力宣传导盲犬服务。“各位尊敬的乘客，现在有导盲犬乘车，导盲犬是经过专业训练的，请为它们让道、让座，不要干扰导盲犬工作，也不要喂食或抚摸，谢谢合作。”9路线全线车辆均配备了“导盲犬乘车”语音温馨提示广播，在全国公交行业是首创。当有导盲犬上车时，车长可以手动按键广播音，以便导盲犬顺利带视障人士进入车厢。为深入推动社会关注视障人士以及了解导盲犬的工作，今年，一汽巴士再次携手广州导盲犬学校，在9路线成功积累导盲犬上车训练的运作经验基础上，新增133路线为“导盲犬主题公交线”。133路线横跨荔湾、越秀、天河三区，龙口西总站靠近市残疾人联合会，素有扶残助残的优良传统。作为全广州市最早投入使用无障碍公交车的线路，133路线一直保留着助残服务的特色。从日常熟练操作无障碍公交设备，到积极参与“小水滴”公益活动、热情周到接载各残联机构集体乘车，全线车长们均以优秀的服务让残障人士出行无阻，向社会展示了广州公交“友爱在车厢”的靓丽名片。“我们将卡通Q版导盲犬日常工作形象‘登’上133路线公交车，可以让更多的市民乘客在耳濡目染中提升对导盲犬的认知度和接受度，正确理解视障人士的出行需求。与爱同行，扩大视障人士的出行、生活半径。”133路线车长谢云说道。

友爱，无碍，校企合作满足视障群体美好出行需求

在支持搭建无障碍出行环境方面，一汽巴士公司一直是不遗余力。近年来，公交公司从线网优化、服务设施升级、公益志愿服务、红联共建等多方面为视障群体提供便利化公交服务，满足美好出行需求，共享公交改革发展成果。

活动上，一汽巴士公司正式宣布属下所有公交线路将全面开放给训练中的导盲犬乘车训练，所有运营车辆上均设置导盲犬提示语音专用按键。一星级全国“青年文明号”公交车长温子杰示范遇到导盲犬上车时的服务操作，他表示，要以“123，这厢有礼”工作法标准服务视障人士，上下车时主动询问需要并提供帮助；通过温馨提示广播，提醒乘客有导盲犬乘车，呼吁乘客为视障人士让座，为导盲犬留出通行和工作空间。活动现场，不少广州街坊对导盲犬表现出非常高的接受度，他们表示，他们愿意与导盲犬“以爱同行”，也都相信视障人士在广州的无障碍出行会越来越便利。

“我们会不定期组织公交驾驶员到广州导盲犬学校参观交流，了解导盲犬的发展历程、选犬、训练、服役等多方面知识，并将导盲犬知识融入日常教育培训、应急演练等工作。通过线下大小课培训、线路总站张贴海报及播放宣传视频等形式开展全覆盖学习，让全体驾驶员及工作人员熟知并掌握导盲犬乘车知识，遇视障人士携带导盲犬出行时能清晰掌握工作指引，并迅速为视障人士提供无障碍服务。公交驾驶员给视障乘客打开‘方便之门’乘车，是工作需要，更是乘客的需要和社会的需要，希望我们一起帮助残障人士实现融入社会的美好愿景。”一汽巴士公司相关负责人介绍了公交公司与导盲犬学校开展学习交流及业务共建的情况。 

“公交车在行驶过程中的环境、气味等，我们是无法模拟出来的，所以导盲犬的训练不能通过模拟场景去实现，而是要在实际环境中去学习和积累，才能保证将来能安全稳定地带领视障朋友出行。”广州导盲犬学校校长、国际导盲犬导师李苑甄向媒体表示：“广州是一座很有人情味的城市，现在无论是公交车，还是超市，大家对导盲犬的认知度和接受度已经有了很大的提升。希望大家继续支持导盲犬训练的需要，接纳训练中的导盲犬可以到更多不同的公众地方进行训练，共同为属于广州的导盲犬而努力，让我们的广州更有爱。”

与导盲犬同行，“这厢有礼”助力出行无“碍”。接下来，一汽巴士公司将持续推进“123，这厢有礼”服务工作法，以“1个标准（‘这厢有礼’服务标准）、2个规范（行车安全规范、营运服务规范）、3个真心（爱心、细心、耐心）”为核心，加强特殊群体兜底服务，对车长进行有针对性的服务技巧体验和培训，提升对特殊乘客群体的公交服务质量，切实提升群众公交出行的幸福感，传递民生“大幸福”。

【导盲犬知识知多D】

导盲犬会咬人吗？

导盲犬是经过严格筛选和训练的狗。只有性格温驯、服从性高，父母数代没有袭击人纪录的，才有资格进入筛选，所以导盲犬是不会咬人的。

导盲犬可以上公交车吗？

《广州市公共汽车电车乘车守则》第十一条规定，乘客携带相关证件，有识别标志且采取保护措施的导盲犬、扶助犬及军警犬等工作犬可乘车。

公交车内遇上导盲犬要如何对待？

车内乘客如遇导盲犬乘车，尽量做到“三不一问”，就是“不喂食、不打扰、不拒绝，主动询问需要，提供指引或帮助”。同时请让开通行空间，方便导盲犬带视障人士进入车厢，并为视障人士让座。

责任编辑：陈顺胜