浙商银行惠州分行：用心为民办实事，畅通支付“零钱包”

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 黄淑华） 风和日丽的早晨，西湖景区热闹非凡，游客如潮。作为惠州的地标打卡点，西湖景区周边商户接待游客众多，景区内一位士多店老板说道：“这两个月天气好，游客非常多，有些外国人和老人不太习惯电子支付，买东西还是喜欢用现金，有时我们备的零钱不够用。浙商银行惠州分行这次专门上门给我们送‘零钱包’，太贴心了！”“他们还想到我们和外国游客沟通交流不方便，为我们送来了《境外来华人员支付指南》。”西湖周边商户纷纷赞许。

浙商银行惠州分行工作人员向商户派发“零钱包”。（通讯员供图）

经了解，为进一步优化支付服务，提升支付便利性，浙商银行银行惠州分行坚定“支付为民”的理念，贯彻执行“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的原则，围绕现金使用、外卡受理、支付环境推出一系列措施，让老年人、外籍来华人员、商户切实享受到便利的支付服务。

对于老年人、外籍来华人员等群体而言，现金零钞在日常生活中必不可少。同时，商超、农贸市场、诊所、医院等服务场所，也存在现金收付需求。为此，浙商银行惠州分行推出“零钱包”兑换服务，持续为广大市民提供小面额现金兑换等便利化服务。该行根据客户日常兑换需求，定制了“200元”和“300元”规格的“零钱包”，由不同数量的10元、5元、1元面额零钞组成，同时还支持个性化定制“零钱包”，可自由组合不同面额零钱，满足不同客户需求。营业网点开设“零钱包”兑换绿色通道，指定专窗办理，做到“即来即兑”，并提供上门兑换专属服务，走进周边商户、社区、太昌新市场、西湖景区开展多场上门送“零钱包”服务，得到市民和商户的一致好评。

据悉，老年群体是这次支付便利化推广的重点客群，浙商银行惠州分行围绕老年群体移动支付痛点难点，宣传介绍手机银行专属大字版本，并提供线上和上门等服务，更好地满足了老年群体移动支付需求。4月17日，浙商银行惠州分行工作人员上门为老年客户王女士开通手机银行及微信快捷支付功能，并充分介绍安全支付相关知识，为其演示转账、扫码消费、查看账单等功能操作。了解到王女士日常买菜经常需要使用零钱，该行工作人员立即向其介绍“零钱包”兑换服务，王女士惊喜表示零钱刚好用完了，现场立即兑换了“200元”标准化规格“零钱包”，开心说道：“我待会儿就去买菜，现在扫码支付和零钱支付都难不住我啦！”

浙商银行惠州分行将持续发挥金融服务作用，提升金融社会价值，切实增强人民群众对支付服务的获得感、幸福感、安全感，营造良好支付结算宣传氛围及安全高效、健康有序的支付服务市场环境，将“善”的基因嵌入金融服务场景，以“善”的温度回馈社会，服务实体、惠及民生。

责任编辑：陈顺胜