优化营商环境 助力经济高质量发展

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 罗水秀 黎明睿） 今年以来，阳江高新区税务局聚焦优化税收营商环境，持续提升办税缴费便利化水平，推动税惠政策直达快享，让企业和群众办事更方便、更顺畅、更舒心，助力地方经济高质量发展。

中锐工贸有限公司财务人员向税务部门人员介绍出口产品。（通讯员供图）

“政策找人”，税收红利直达快享

坐落于阳江高新区福冈工业园的中锐工贸有限公司是一家从事不锈钢产品、花园工具、工艺木盒和塑料产品的出口企业，产品远销美国、欧洲和东南亚国家。“近几年原材料价格上涨、市场竞争加剧，我们的产品又销往海外，付款周期普遍较长，资金回笼慢是公司经营面临的难题。”阳江中锐工贸有限公司的财会人员陈结珍介绍道。

了解到企业困境后，高新区税务部门依托电子税务局点对点发送适用政策，通过“云端”推送+线下宣讲的方式为外贸企业提供针对性辅导，同时不断优化出口退税办理流程，做到“随到、随审、随办”，确保政策红利落地生效。

“上午申请，下午就到账了。在税务部门的帮助下，今年我们公司收到留抵退税款共199.8万元。”陈结珍说，“这笔退税对于我们这样的小微企业来讲，不仅缓解了资金压力，还为企业加速发展提供了动力。”高效的退税体验让陈结珍连连称赞。

响应需求，“一站式”解决涉税争议

为打造化解机制更优、解决问题更快、协同共治更好的新时代“枫桥式”税务所，高新区税务部门主动探索内外联动的多元化解矛盾机制，并与辖区环保、人社、医保、自然资源等多个部门达成合作，推进税费争议“一站式”解决。

“从提出争议到解决问题，全程半天时间就完成了，效率很高！”前来求助的陈先生介绍，他已经向相关部门办理暂停城乡居民医保缴纳手续，但仍通过批扣方式被扣缴了380元，税务争议调解员知悉诉求后，立即联系医保相干部门查明原因，第一时间反馈原因给当事人，并及时办理好退费手续，避免缴费人来回跑。

据介绍，高新区税务部门构建“红绿灯”三级分级分类解决疑难问题机制，根据矛盾争议的不同类型，做好记录和分类，推动简单争议“马上办”、复杂争议“专家办”、特殊争议“暖心办”，从线下到线上全方位响应纳税人缴费人诉求，高效化解矛盾争议，实现“人不出户，事不出网”。

服务升级，办税缴费体验感更优

走进高新区政管服务中心，现场办理涉税业务的纳税人寥寥无几，据工作人员介绍，以往熙熙攘攘的“排长龙”的队伍已经被“网络”办税新方式所替代。而在智税微厅，纳税人正在税务人员的指导下有序办理业务。“现在线下办税的纳税人缴费人越来越少了，基本上都通过‘云端’沟通让群众跑更少的路、办更多的事，大幅降低办税成本。”税务工作人员说道。

近年来，高新区税务部门紧盯纳税服务领域关键环节，持续加速涉税业务办理向智慧化、精细化转变，打造网上办、自助办、“掌上办”的办税新体验，帮助纳税人缴费人安心享政策、轻松办业务。

营商环境，优无止境。下一步，高新区税务部门将坚持以服务纳税人缴费人为中心的理念，持续推进“政策找人”，在争议化解和税费服务方面解难题、办实事，不断提升基层税费治理能力，为营造一流营商环境贡献税务力量。

责任编辑：陈顺盛