郁南税务：“税费服务体验师”点赞“智慧办税”

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 郁税笙） 4月16日上午，郁南县税务局以第33个全国税收宣传月为契机，举办“便民办税体验行”活动，邀请社区网格管理员、企业代表、涉税服务中介、县行政服务中心工作人员等各界人士代表作为“税费服务体验师”走进郁南县行政服务中心智慧办税厅，沉浸式体验智慧办税服务与智慧税务建设。

(通讯员供图)

在“郁税管家”青年干部的引导下，“税费服务体验师”来到自助办税区、窗口服务区、导税咨询区等区域详细了解业务受理范畴及办理流程。通过“讲解+实操”的方式，体验师们对新电子税务局的界面功能有了更加细致的了解和认识。在“税费争议调解室”，体验师们认真了解新时代“枫桥式”税务分局的设立理念和服务宗旨，真切感受到税务部门致力把急难愁盼问题解决在基层，提升纳税人缴费人获得感的决心。

“我们公司是去年年底开办的，新电子税务局扩围后，对很多功能还不太熟悉，这次体验活动能够让我直观感受到新旧电子税务局的业务处理差异，税务人员耐心细致解答了我的疑惑，现场就完成了税费申报，以后的申报就可以在公司操作了！”企业财务人员王女士对本次体验活动连连点赞。

“很高兴受邀参加这次线下体验活动，近年来税务部门不断优化服务，办税缴费越来越智能、流程越来越简化，同时仍然保留了窗口服务，尤其是设置了‘办不成事’受理专窗，办好了很多急事、难事、实在事。这次便民办税体验，很棒！”涉税服务中介办税人员邓女士说道。

县行政服务中心工作人员在体验税务部门线上智能导税、业务后台流转的全过程后表示，“税务部门的‘非接触式’办税切实让群众减轻了办税成本，如今新电子税务局的‘征纳互动’功能更是能够实现音视频对话、远程帮办，足不出户就能办理业务！”

接下来，郁南县税务局将深入落实“便民办税春风行动”，重点搭建好“征纳互动”的桥梁，主动问需问计，广开言路收集意见建议，持续在智慧办税、精细服务等方面提质增效，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，打造更优税收营商环境。

责任编辑：陈顺盛