无论多晚，我们为您守候——市公交集团向旅客传递广州温度

原标题：无论多晚，我们为您守候——市公交集团向旅客传递广州温度

2019年春运已圆满结束，春运40天，广州市公交集团充分发挥公路客运、公交客运、出租客运等多种交通方式汇集的资源优势，践行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺，以充分的准备、饱满的热情、昂扬的斗志投入到春运工作中。

集团22家主要客运站累计发班36.3万班次，累计发送旅客579万人次，城市公交累计客运量达17707万人次，出租车客运量1603万人次。

期间未发生恶性事故、较大及以上交通安全事故，实现了客运站场旅客零滞留、重大服务质量零投诉。

庞大的数字背后，广大公交人勤勉敬业、守望相助，用自己的实际行动，对“幸福春运 用心相伴”这一服务主题进行了生动的诠释，让千千万万南来北往的旅客们，感受到广州的热情和温度!

幸福春运，用心相伴

广州公交集团以“幸福春运、用心相伴”主题统领今年春运服务，通过添置智能设备、改善乘车环境、增加志愿服务等措施，打造平安、便捷、智慧、文明、温馨春运。

公交集团做好充足的春运运力准备，投入公路客运运力9795台，公交运力1.3万余台、巡游及网约出租车运力8000余台、水上船舶运力54艘，确保春运期间不发生旅客滞留。

新推出集公路客运、公交、出租、定制客运查购票于一体的综合出行服务平台——如约出行，方便旅客足不出户“敲定”出行计划;而站场自助售票、自助报班、刷脸进站、人行道摆闸系统等一系列智能设备的投入使用，大大提高了运转效率和安全性能;通过开展实施环境改造和“厕所革命”，完成了7间厕所和5间母婴室的升级改造，引进了候车按摩椅、增设了避寒室，乘客出行体验有效提升……

春运40天，公交集团合计安排志愿服务人员9982人次，开展志愿引导咨询、送姜茶、送急用药品等服务，为旅客提供更多便利。

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无论多晚，我们为您守候

今年春运期间，公交集团发挥国有企业责任担当，继续积极统筹公路客运、公交客运和出租客运，坚持履行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺，为旅客深夜出行保驾护航。

重点站场通宵营运

从年初五凌晨开始，公交集团省站、市站、东站、南站四个汽车客运站延长运营时间，实行通宵营运;根据地铁开行情况，市站、东站客运站增开增城、从化、花都区夜间班线，并开辟深夜候乘区域供旅客等候班车使用。

“如约巴士+出租车”服务广受好评

在南站、机场等重点区域，公交集团安排了充足的出租车运力做好兜底保障，为深夜返穗旅客免却深夜打车的后顾之忧。

许多返程旅客对出租车深夜服务都赞不绝口：“没想到这么晚了还有这么多出租车，你们为旅客考虑得太周到了!”

此外公交集团还在体育中心东门、昌岗地铁站、公园前地铁站设置出租车接驳点，提供深夜“如约巴士+出租车”、“地铁+出租车”等便利服务，直到最后一班如约大巴的到达(一般为凌晨3时)，大大提升了旅客的舒适感和便利感。

党建领航聚力，续写春运故事

2019年春运期间，广州公交集团临时党委以党建为引领，充分发挥各级党组织战斗堡垒作用，通过一线司机党员亮身份，党员志愿服务做表率，党员服务站搭平台，党员示范车展形象，打造服务典范，续写春运故事。

党员车长们驾驶着党员示范车为乘客提供优质安全的公交、出租车出行服务;在客运站场，党群服务站、党员服务驿站、红色驿站等，给南来北往的旅客们带来温暖贴心的出行感受;“党员在行动”、“党员送祝福”、“党旗领航，先锋闪光”、“暖心春运，党员先行”等主题党日活动和义载旅客返乡、义载学生返学等活动中，一批又一批党员奋战在各自的岗位上，发挥着先锋模范带头作用，在平凡的岗位上绽放自己的力量，为这个春运增添了一抹抹暖心的红。

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积极创新，服务出彩

近年来，越来越多的外地游客喜欢选择到四季如春的花城广州过年，感受浓浓的岭南新春气息。

今年春运期间，公交集团推出年节主题车船班线，让游客和市民轻松玩转广州城!

例如电车公司“广州过年花城看花”双层巴士、客轮公司广府文化主题游船、新春祈福莲花山日游航线、交通站场中心“旅游团圆”周边游、二汽公司“花城广州、幸福之旅”19条如约新春旅游线路等项目，就深受大家欢迎。

节日7天，集团各单位承运旅游客流2.13万人次，同比增长34%。

依托站点为在途旅客提供文化、商贸服务，也是今年春运的新亮点，客轮公司在天字码头等地举办海祭祈福、水上庙会活动，让游客得以领略千年商都魅力;公交站场中心依托公交总站，设置12个BUSBOX店，为旅客提供书吧、咖啡屋等小憩场所，而丰富的年节手信、鲜花等礼品在候车时候也能方便买到，旅客在返家返乡途中，就可以为亲朋好友捎上节日问候。

40天春运历程中，公交集团涌现出大量热心助人、拾金不昧、解危救险的好人好事，广大公交人用自己的实际行动，讲好春运故事，为提升广大旅客的“获得感、安全感、幸福感”，贡献自己的力量!

责任编辑：陈赞亮