中国报道讯（陈赞亮 通讯员 杨贺春、张萌）3月21日，广州市召开清明祭扫工作新闻发布会，市民政局、市公安局、市消防救援支队发布2024年清明祭扫服务保障措施和祭扫安全工作要求，并答记者问。

预约祭扫时间缩短为3周。4月的前3周即4月1日至4月21日期间，需前往全市各殡仪馆、墓园、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所进行现场祭扫的市民，可通过“广州市清明祭扫预约平台”进行预约。早上8时至下午17:30分，各祭扫场所共设置4个预约时段，每个祭扫时段为两个小时，中间间隔半小时为清洁换场时间，市民群众可在预约时段开始前半小时入场，办理取灰、领取灵牌位等手续，并按预约祭扫时段合理安排、按时离场，为后一时段预约祭扫的市民提供方便。铭恩园（原市火葬场）、新塘（中华）墓园实行常态化预约，请其他日期前往祭扫的市民，关注“银河园”微信公众号办理预约。

祭扫平台可提前七天预约。目前，各项预约祭扫服务工作已准备就绪，市清明祭扫预约平台将于3月25日上午10时正式开放预约服务，平台服务时间为每天早晨7：30至晚上22:30。市民可提前7日，通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”，或通过“穗好办”微信公众号的“办事服务”（新增），选择“清明祭扫预约”进入预约平台；一次可预约人数增至6人（不含14岁以下儿童），请市民群众提前准备好同行人的身份资料，以保障顺利预约。

保留特殊群体现场预约服务。延续往年做法，各场所均设置了现场预约通道，不方便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人等特殊群体可携带有效身份证件（原件）现场预约，并按照工作人员指引有序入场。为保障服务质量和服务秩序，除确实无法线上预约的老年人以及14岁以下儿童等群体外，其他参加现场祭扫的市民均应提前通过“预约平台”进行预约，而且要凭个人身份证原件和预约码核验入场。

倡导错峰祭扫绿色出行。清明节假期及4月的周末为祭扫高峰期，预计现场祭扫人员较多。为倡导错峰祭扫，在清明祭扫非高峰期，全市经营性公墓向前来祭扫的市民群众免费提供饮用水和鲜花。为减少现场等候时间、避免人员聚集，建议广大市民尽量选择非高峰日期和祭扫时段前往。全市绝大多数的墓园、骨灰楼都不能提供停车服务，祭扫场所周边经常出现拥堵情况，尤其是天河区燕岭路附近的银河公墓、铭恩园以及大观路的新塘中华墓园，清明期间人流车流非常密集，为避免交通拥堵和长时间的等候，请大家乘坐公共交通工具前往。番禺区祥和陵园等实行指定地点停车接驳服务，请市民群众积极配合交通疏导。此外，市交通运输部门及有关祭扫场所将根据实际情况，通过开通公交定制专线、优化服务网点、延长服务时间等措施，为群众提供更多体贴、温暖和个性化的服务保障，群众可致电12345政务服务便民热线，或登录广州市交通运输局网站了解相关公交定制专线开行情况。

继续推出非现场祭扫服务。今年清明期间，将继续推出非现场祭扫服务：一是网上祭扫。市民群众可以通过“粤省事”的“云祭扫”平台进行网上祭祀。二是信邮哀思。“信邮哀思”活动已连续举办 4 年，今年 3 月 25 日，广州邮政的“微邮筒”公众号将继续上线“信邮哀思”模块，市民可在活动链接中选择在线写信或明信片制作。三是举办集中祭扫活动。4月，我市经营性公墓和重点祭扫场所将举办集体祭扫活动，代替不能到现场祭扫的群众表达缅怀思念之情。同时，清明前后我市还将举办骨灰还林、骨灰海葬集中祭扫活动。

倡导文明祭扫安全祭扫。清明期间，祭扫人流量非常大。倡导市民群众合理安排祭扫时间，尽可能避开清明节的三天祭扫高峰期；绝大部分祭扫场所都没有充足的停车场，祭扫场所尤其是银河园地区车流人流密集，建议搭乘公共交通工具出行。参与祭扫的市民群众要积极配合现场管理，不携带易燃易爆物品和火种进入祭扫场所，不焚烧纸质祭品、不燃放鞭炮。清明期间祭扫场所人员密集，市民如有身体不适，建议不要前往祭扫场所，取消已预约的订单后，不影响再次预约。