中国银行东莞莞城支行收到住院老人感谢锦旗

（通讯员供图）

中国报道讯（黄楚芳 通讯员林晓娇）近日，中国银行东莞莞城支行收到市民王先生一家赠予的感谢锦旗，鲜艳的锦旗传递着银行与市民之前的感动与信任。“尽职尽责、热情服务”，锦旗上的字字句句，闪耀出温馨与真情。

就在前不久的一天，莞城中行接到一通求助电话，致电人为王先生，他在电话里表示自己的母亲因病住院，无法前往银行领取并激活社保卡，但是现在就医急需，希望该行给予帮助。在详细了解王先生的特殊情况后，该行立即向上级单位反映，设法解决客户无法前往银行办理社保卡激活的困难，积极协调人员，临时成立社保上门服务小组，开辟“绿色通道”，“特事特办”。 

2月29日，莞城中行社保上门服务小组前往医院，在见证了相关委托授权书后，收集相关材料，当天就为王先生的母亲成功办理了领取和激活社保卡业务，解决了王先生的燃眉之急，王先生一家高度评价莞城中行的两位工作人员并赠予锦旗以示感谢。

作为养老金融特色网点，莞城中行坚持金融为民初心，把服务好银发客群作为网点服务的重要内容，老花镜、急救药箱、轮椅、扶手等样样齐全，并配备专人解决“银发”客户在智能设备使用中遇到的问题困难。除此之外，该行积极向老年客户宣传普及金融知识，坚持为老年群众提供高效、便捷、暖心的金融服务，努力践行社会责任，守护最美“夕阳红”。

责任编辑：陈伟赞