揭阳产业园税务局：税务“娘子军” 巾帼绽芳华

（通讯员供图）

中国报道讯（郑雪云 通讯员郑燕芬）在揭阳市政务服务中心，揭阳产业园税务局第一税务分局的姑娘们正在为前来办理税费业务的纳税人缴费人耐心辅导。集发票办理、税费征缴、社保非税等多项业务于一身的她们，是直面纳税人缴费人、扎根税收一线的先锋力量。多年来，她们以精细服务，积极响应办税缴费需求，以独到智慧，推动窗口一线提质增效。近期，第一税务分局荣获揭阳市政务服务数据管理局评选的2023年度窗口服务文明集体。

强本领，巾帼担使命

第一税务分局现有女干部职工占比71.43%，平均年龄34岁。随着进一步深化税收征管改革的推进，她们承担的税费业务任务日渐繁多，但她们始终秉承从税初心使命，沉淀自己、加强学习，夯实税收业务根基。

“按照指引在电子税务局的网页上点了几下，很快就完成了三方协议的签订和录入，真是非常方便！”日前，市民林先生前来窗口办理税费协议网签业务。期间，林先生扫描了窗口的“电子税务局操作指引”二维码，自行完成了税费协议的网签业务，大大节省了办税时间成本。

“除了‘电子税务局操作指引’二维码，我们还整理推出了‘代开发票操作指引’二维码，努力满足纳税人缴费人高频税费需求。”第一税务分局相关负责人林媛媛说道。

为更好满足远程涉税费需求，第一税务分局的她们结合电子税务局流程自动化功能，推行“税费咨询+团队辅导+专业解答+业务受理”的“一站式”税费业务办理流程，为纳税人缴费人提供更加便捷的智能办税缴费服务。据统计，2023年至今，产业园第一税务分局线上线下月均辅导纳税人缴费人约4450户次，月均受理税费业务约400项次。她们用实际行动撑起税收窗口一线的“一片天地”。

精服务，巾帼建新功

作为“便民办税春风行动”的“先行者”，第一税务分局的她们积极响应企业和群众诉求，不断提升纳税人缴费人满意度。

服务窗口是最贴近企业群众心声、听取意见建议的税收一线。她们以特有的耐心和细心，推行“税费争议专窗服务”机制，建立涉税费问题反映台账，定期收集纳税人缴费人涉税费需求。自推行以来，收集涉税需求20余条，反馈办结率100%。

为更好营造知信、守信、重信、用信的良好社会氛围，第一税务分局女干部涂佳宁积极落实专人一对一服务、税企直联等正向激励措施，为A级纳税人提供更加高效便捷的税收服务，全面优化守信市场主体纳税信用评价结果的增值运用。

“税务部门不仅第一时间为我们推送税费优惠政策，还提供了绿色办税通道，办税体验越来越好！”揭阳市库伟实业有限公司财务经理林女士开心说道。

征程万里风正劲，税务巾帼绽芳华。第一税务分局的她们，将继续以纳税人缴费人为中心，以第一税务分局新时代“枫桥式”税务所的崭新形象，优化税收服务，提升办税质效，为揭阳产业园税收事业现代化发展，贡献她们的力量。

责任编辑：陈赞亮