列车接力服务 助百岁老人平安回家

中国报道讯(陈赞亮 通讯员范恒 欧阳思思) 1月6日，从惠州开往重庆北的K1173次列车上，一位百岁老人旅客在千里路途中得到了列车工作人员无微不至的照顾，最终顺利抵达终点站重庆北站。老人和他的儿子对工作人员的优质服务表示衷心感谢。

当天上午10点50分，由广九客运段惠州西线一组值乘的该趟列车从惠州站正点始发。11车软卧列车员王文萍下载列车数据时，发现在下一站东莞东站，本车厢会有一位年满百岁的老人乘车。她考虑到老人年纪这么大了，很可能行动不便，需要特殊照顾，便马上跟列车长单亦龙报告了这一情况。

单亦龙得知后，表示这是重点旅客中的重点，要重视，便立即着手安排。他留意到老人的包房在列车中部，上卫生间不方便，提前和其他旅客沟通商量，帮老人和他的儿子调换到离厕所近的1号包房，又亲自到11车卫生间、洗脸间检查了一遍设备设施，看看有无安全隐患，确保安全后才放心走开。

11点40分，列车徐徐驶入东莞东站。单亦龙和列车员在站台迎接这位特殊乘客。匆匆人流中，单亦龙远远就看见一位男子推着轮椅朝这边走过来，他立即迎上去，接到了这位“老寿星”。老人儿子惊讶之余，又受宠若惊，在列车工作人员的帮助下，老人顺利上车。王文萍将老人扶进车厢，告知他们，列车早已帮忙调好铺位，方便他们上卫生间，又帮忙把轮椅摆放好，并细心地跟老人儿子讲了路上的安全注意事项。

开车后，单亦龙专门看望这位长寿老人。老人姓冯，今年101岁，重庆人，这次是在儿子冯先生的陪同下一起回老家。单亦龙详细地问了冯老的身体状况，路上还需要什么照顾等等，得知老人身体状况挺好，他才稍微放心。单亦龙告诉冯先生，一路上有什么需要，尽管跟工作人员说，大家会全力以赴做好的。

从东莞东到重庆北1500多公里，火车运行20多个小时，1天1晚的行程，单亦龙很是谨慎小心。虽说老人身体状况算好，为保险起见，他提前做好各种预想，老人路上吃饭、喝水、睡觉、上卫生间，等等，所有细节都做了详细安排。晚上交接班时，他跟副车长、值班员、列车员，都面对面交接了这位重点旅客。一场照顾百岁老人的接力服务在K1173次列车上延续。当班列车员一路上帮助老人上厕所、打开水、点餐送饭等。当班列车长和值班员随时注意动态，每次巡视到11车，都要问冯先生有无需要帮忙的地方，让冯先生很是感动。

7日早晨8点，父子俩顺利抵达终点站重庆北站，单亦龙送他们下车，并在站台合影留念。冯先生满怀感谢地说道:“我一个人带父亲乘车，本来担心自己照顾不过来，没想到你们这么周到，真是太贴心了!感谢你们的照顾，让我和父亲都感到无比温暖。”

单亦龙握着老人的手笑着说:“很高兴老先生乘坐我们的列车，我也快退休了，能为老先生服务是我的光荣。”

责任编辑：陈顺盛