自助办税缴费再升级!“粤智助”打造“10分钟便民服务圈”

（通讯员供图）

中国报道讯（郑雪云 通讯员杨舒婷）时间成本高、不会“线上”办……在揭阳高新区税务部门开展的一次基层调研中，一些居住偏远、出门不便的群众向税务干部反映了他们的困难。“有些年纪大的村民不会使用智能手机进行线上办理，从村里辗转几路公交车才到我们办税大厅。”办税大厅的工作人员在调研中也提及了这个问题。

为破除基层群众办税缴费难这一问题，揭阳高新区税务局充分发挥各村居党群服务中心的桥梁纽带作用，积极探索利用“粤智助”政府服务自助机，推动税费服务外延至乡镇党群服务中心自助办理，让基层群众实现“足不出村，轻松办税”，全力打造“10分钟便民服务圈”。目前，榕城区的“粤智助”已实现区、镇(街道)、村(社区)各级服务场所覆盖，为广大纳税人、缴费人提供“能办、易办、一站办”的政税融合服务渠道。

想要“粤智助”发挥最大的价值，不仅要在村居“铺得开”，还要让群众“用得上”“用得好”。为进一步加强“粤智助”政府服务自助机宣传推广应用，近日，揭阳高新区税务局联合榕城区政数局在砲台镇党群服务中心开展“优化‘三个最’政务服务向基层延伸 税费业务进驻‘粤智助’政府服务自助机宣传推广体验活动”。税务干部不仅向砲台镇党群服务中心的窗口工作人员和办事群众详细讲解和演示“粤智助”政府服务自助机的应用功能和办理流程，还对党群服务中心的工作人员开展“一对一”操作教学，确保工作人员懂政策、会操作，及时为需要的群众提供帮助。

在活动现场，家住砲台的吴女士在税务人员的辅导下顺利完成社保费托收单清缴，不禁感叹道：“以前缴社保费我们都是跑到十公里外的办税服务厅，现在村里有了‘粤智助’机器，社保缴费问题基本上都能在村里解决，真是太方便了!”

据了解，从自助办税业务上线“粤智助”政府服务自助机以来，税务部门根据广大纳税人缴费人的实际需求，不断优化、扩展“粤智助”的税费办理事项，丰富业务功能。在今年10月份，“粤智助”的办税缴费业务又实现再升级，新上线发票验旧、车购税办理等6项税费服务事项。如今的“粤智助”包含了申报纳税、发票办理、社保费业务、证明办理、信息查询等五大类共计63项跨平台税费自助办理业务功能，进一步提升了基层群众办税缴费的便利度。

揭阳高新区税务局纳税服务中心相关负责人表示将继续贯彻落实市委市政府优化“三个最”政务服务向基层延伸工作要求，大力宣传推广“粤智助”，推行“非接触式”办税缴费，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，全面提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

责任编辑：陈赞亮