暖心服务 便民“弹窗”

（通讯员供图）

中国报道讯（郑雪云 通讯员许晔琪）为减少纳税人缴费人办事等候时间，进一步优化办税缴费体验，榕城区税务局以提升纳税人缴费人满意度和获得感为出发点，聚焦优化营商环境，持续创新服务模式，在榕城区税务局驻市、区政务服务中心办税服务厅启用“潮汐窗口”，为政务服务增温加速。

潮汐有涨有落，窗口有增有减。榕城区税务局办税服务厅的服务窗口面向全市纳税人缴费人，业务受理服务范围较大，为更好落实好各项税费服务事项同城通办工作任务，当窗口临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥等情况出现时，灵活启用“潮汐窗口”作为应急预审窗口。“潮汐窗口”由办税服务厅党员先锋岗坐镇，主要受理涉税事项咨询、社保费办理、退税审核等高频业务，优先引导纳税人缴费人通过线上办形式办理税费事项，最大限度提升工作效能和窗口服务质量，增强应对短时大量业务的弹性，破解办税缴费“堵点”，有效缓解排队等候群众多、窗口工作超负荷等问题，让高峰期也有高效率。

“真是太方便了!我取号后前面还有很多人排队，还以为要等很久。没想到导税人员主动来问我办理什么业务，为我们启用了‘潮汐窗口’，很快就办完了，真是非常感谢!”前来办理社保费业务的王女士频频称赞道。

下一步，榕城区税务局将继续深化“潮汐窗口”这一创新举措，纵深推进税务领域“放管服”改革和办税缴费便利化，持续发挥党员先锋模范作用，不断提高政务服务精细度、便利度水平，进一步贯彻落实“三个最”工作要求，为推动该区营商环境持续向好贡献税务力量。

责任编辑：陈赞亮