（深圳北站派出所供图）
中国报道讯（陈伟赞 报道）近年来，深圳北站派出所坚持、发展和创新新时代“枫桥经验”，通过组织架构、人员配备和品牌建设等多维度的努力，致力于为群众提供“公正、专业、高效”的矛盾纠纷解决服务。
2023年暑运期间，全国首个律协驻铁路公安律师调解室和“深圳市龙华区民治街道人民调解委员会驻所调解工作室”在深圳北站派出所正式挂牌成立。为此，深圳北站派出所加强与深圳市律师协会、深圳市律师协会法律援助基金会、深圳市司法局间的沟通联系，组建了一支律师调解团队，定期派遣专职律师为旅客群众提供法律咨询和调解服务。这一举措推动了深圳北站矛调中心的全面建设，实现了矛盾纠纷调解治理的跨越式发展。
在深圳铁路公安处党委的支持下，深圳北站派出所将“一站式多元解纷”和“调解服务体系现代化建设”融入矛调中心建设，推动自治、法治、德治的有机结合。通过与龙华街道司法所、律师事务所的密切合作，建立了矛盾纠纷排查化解的“三所联动”工作机制，有效地将矛盾化解在基层。今年下半年，通过该机制共调解矛盾纠纷案件13起，成功化解11起，调解成功率达84.6%。
民警联手驻站调解律师耐心劝导
8月25日，深圳北站派出所综合指挥室接到报警称，在江西瑞金至深圳北站的D2357次列车上，一名15岁的女孩小梅（化名）疑似被拐骗，综合指挥室立即指派执勤民警李林声到站台交接处置。
经了解，小梅刚辍学，独自一人乘车来深圳寻找工作。列车上，邻座男子与其交谈引起了热心旅客的怀疑。民警将小梅带至派出所内的驻所律师调解室，并通知她的父母来深接回女儿。在等待期间，民警派出所值班领导孔良瑜、民警杨柳青与当天值班的广东晟典律师事务所调解律师王文佳一同对其进行了耐心的劝导和教育。律师结合专业的法律知识，劝告她“依据劳动法的规定,用人单位不得聘用未满16周岁的劳动者”。小梅感受到了派出所民警和调解律师的关心和爱护，也意识到了自己的错误和幼稚。当晚9点左右，小梅的父母赶到了派出所，对民警的帮助表示感激，并承诺将小梅重新送回学校完成学业。
驻站律师成功调解多起车站纠纷
深圳北站作为深圳地区最大的高铁客运站，日均发送20万人，站里站外每天都充斥着来去匆匆的旅客，车站工作人员与旅客间的小纠纷也时有发生。但在驻站律师优质专业的调解服务下，总能春风化雨般和解。
近日，因为一些琐碎的事情，旅客董某与一名车站工作人员发生了争执。情绪激动的董某试图拍摄工作人员的照片以进行投诉，但被工作人员制止，双方随即发生了轻微的拉扯。幸运的是，这起事件并未演变成更严重的冲突。广东融关律师事务所的律师陈慧芳及时介入，以其专业的调解技巧为双方搭建了沟通的桥梁。经过陈律师的耐心调解，双方最终自愿达成和解，同意互不追究责任。
深圳北站派出所与龙华街道司法所、律师事务所密切合作，坚持将安全宣传和法治教育贯穿于执法办案、矛盾纠纷调解等日常工作中，引导群众树牢“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的观念，多次在站内组织法律宣传活动，为旅客群众发放宣传册、宣传礼品，提高他们守法、用法意识和安全防范能力。
“弘扬枫桥精神 携手共护旅途”
8月17日，在深圳北站候车室西安检口，开展了以“弘扬枫桥精神，携手共护旅途”为主题的宣传活动，围绕全国公安机关夏季治安打击整治行动和铁路公安机关“三项治理”专项行动，向旅客群众宣讲《刑法》《治安管理处罚法》等相关法律法规，并开展了铁路安全、反诈、禁毒和消防安全知识宣传。
调解室坚持发展新时代“枫桥经验”，形成了“聚焦事前，深化拓展调解治理”“精准止争，凝心聚力多元解纷”“风险联防，推动创新警调对接”的“前、准、联”三字工作方针。为优化解纷体制机制，牵头形成“一个目标统筹、两项制度保障、三项措施调处”的“123”工作模式，对案件进行繁简分流起到推动作用，及时预防化解矛盾纠纷。调解员结合日常矛盾纠纷排查化解工作，协同民警不定期电话回访，履行派出所《报案回访制度》，做好工作记录，直至矛盾纠纷得到妥善解决，有效预防矛盾纠纷的转化和激化，促进派出所管内社会和谐稳定。
除接受委派处理调解案件外，调解律师还对深圳北站派出所所执法办案队民警进行专业的法律问题答疑、调解业务培训，讲授最新法律知识和实践案例，进一步提高民警队伍法律素养和调解能力，提升办案质效，构建具有深铁特色、亮点纷呈的解纷体系，切实以一点“亮”促进整体“亮”，以一域“安”守护全区“安”，积极推进驻所调解室规范化运作、实效化运转。（供稿：深圳北站派出所）
责任编辑：黄楚芳
版权所有 中国报道杂志社 广播电视节目制作经营许可证:(京）字第07311号 电子邮件: chinareport@foxmail.com 法律顾问:北京岳成律师事务所
电话: 010-68995855 互联网出版许可证：新出网证（京）字 189号 京ICP备08103425号 京公网安备：110102000508
