东莞常平政务服务中心：推动公共服务向基层延伸，加快打造“10分钟政务服务圈”

（常平供图）

中国报道讯（黄楚芳 报道）“百千万工程”作为全省高质量发展的“头号工程”，推动其走深走实的出发点和落脚点在于造福于民。自实施“百千万工程”以来，东莞常平镇政务服务中心始终把谋民生之利、解民生之忧放在心头，持续完善镇村分级服务体系，推动更多事项实现“ 一网通办”，加快打造“10分钟政务服务圈”，不断推动公共服务向常住人口延伸，用实际行动为群众办好一桩桩暖心事，持续提升常平营商环境。

常平镇政务服务中心位于镇中心区，占地13600平方米，分设中心服务大厅、公安专区及综合楼大厅三个办事厅，目前有公安、人社、市场监管、税务、公积金、不动产、交通、城管等27个业务部门进驻，设有对外业务窗口72个，配备了等候区、填写区等便民设置，并设有面积约100平方米的24小时自助服务区。

为进一步优化政务服务水平，持续优化营商环境，该中心通过建立重大项目代办服务工作机制，组建重大项目代办服务工作专班，提供重大项目审批全流程代办服务，安排业务骨干专职负责、全程跟办，加速推进重大项目落地。同时设立惠企政策兑现优先窗口，用好企业市长直通车、企莞家、12345政务服务便民热线三大服务品牌，推动惠企政策“一窗通办”“一网通办”，为企业排忧解难。

召开数字政府和政务服务提升工作论坛、推进社保医保业务综窗改革、开展社保医保业务承接及人员培训……该中心还注重优化政务服务基础、深化政务服务改革，将多个部门(单位)相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，并着力将更多社保医保事项下沉至村(社区)综合窗口，持续提升常平营商环境。

“市民办事等候时长缩短，办事效率提高，服务满意率也随之提升。”镇政务服务中心有关负责人介绍，经过近几年的政务服务改革，目前镇级综合窗口已实现无差别受理不动产、市场监管等部分高频业务，一系列改革举措收获群众的一致好评。

为推动村(社区)党群服务中心实现标准化建设，镇政务服务中心持续稳步开展村(社区)党群服务中心四维提升工程，通过召开常平镇村(社区)党群服务中心标准化建设推进会、组建村(社区)综合窗口专职队伍、完善窗口队伍管理及培训制度等，推进村(社区)党群服务中心建设向标准化、现代化发展。

近年来，该中心积极推动村级党群服务中心实行服务事项准入机制，一方面建立村级党群服务中心服务事项基本清单，并在后期根据工作实际情况进行动态调整，另一方面按照“取消事项不出具，保留事项标准化”原则，逐步规范社区居民委员会和村民委员会出具证明事项办理工作。此外，通过开展村(社区)党群服务中心窗口人员“持证上岗”培训，组织参训人员参加市政数局业务考核，加快建设村(社区)党群服务中心一体化政务服务平台，着力提升村(社区)政务服务水平。

截至目前，该中心已推动106个事项进驻村(社区)党群服务中心，实现社保、医保等高频事项“就近办”，提升群众的体验感和获得感。

镇政务服务中心有关负责人表示，接下来，该中心将持续深入推进社保医保业务综窗改革，通过理论学习、实体考核、大厅实战等方式深化一体化体系人员培训，提升人员理论素养、业务技能和服务水平;整合村级服务资源，持续开展村(社区)党群服务中心四维提升工程，进一步拓展和提高“10分钟政务服务圈”的服务半径和质量，提升政务服务效能;参照市下发的“1+6+5”系列文件要求，制定好常平镇政务服务体系标准制度，规范收件和审批行为，并与阳光雨党群服务中心合作，积极探索“政务+园区”服务模式，为园区周边的企业员工、群众提供更加便利的党建和政务服务。（供稿：常平）

责任编辑：陈伟赞