“一厅联办”便民服务模式，解决群众“就近办、一次办”的需求

（汕头市委宣传部 供图）

中国报道讯（郑雪云 报道）针对群众在办理社保业务需社保、税务“两头跑”“多次跑”的堵点、难点，汕头市社保局金平分局与金平区税务局推进政务服务深度融合，将“税务专窗”入驻社保办事大厅，打造社保、税务业务衔接流畅的“一厅联办”便民服务模式，解决群众“就近办、一次办”社保业务的需求。

市民任女士的社保费用停缴了一段时间。由于行动不便，她在家人陪伴下到市社保局金平分局办事窗口咨询补缴事宜。

“如果现在要补交，需办理一张银行卡。您这边行动不方便的话，我们税务部门也有在线上开通‘线上办’，所以您不需要直接过来。”任女士不知该怎么补交社保，金平区税务局一级行政执法员马楚洲为她答疑。

“我们平时工作也有发现问题，参保人在窗口也有反映国这个情况，他们要来办理退休，我们一查询系统，他们还没有停保，那就得先到税务部门去停保，然后他在那边停保完之后，还得再回到我们这边来再办理退休，这个流程就比较麻烦，参保人要两边跑。”市社会保险基金管理局金平分局综合股一级科员蔡俊民表示。

针对类似任女士这样办社保业务需要多次跑的问题，汕头市社会保险基金管理局金平分局积极与金平区税务局对接开展“一厅联办”工作，金平区税务局在社保办事大厅开设2个税务专窗，派驻税务人员，配置自助设备，提供参保登记、基数核定、申报缴费全流程“一站式服务”。以往参保人要补缴社保费时，需先到社保局开补缴单，再到税务局办税服务厅缴费。如今，在金平社保办事大厅，参保人拿到补缴单后，就可以直接到大厅内的“税务专窗”缴费，整个缴费流程一站式快速办理完成，真正落实社保业务“最多跑一次”的服务要求，做到职能部门“主动跑”，代替群众“多头跑”。

“今年2月份的时候，领导带队过来调研，直接协调，派我们税务局的人员直接进驻，联合社保深度协作，实现社保业务办理‘一厅通（联）办’。”马楚洲介绍。

据悉，目前，“税务专窗”每月业务受理量为一千份左右，“一厅联办”模式实施以来，已受理业务量达八千多份。

“这种做法非常方便，方便群众查询一些东西。”市民说道。

“接下来，我们要强化跟税务部门的联动，再优化一些办事流程，尽量让群众来社保局都能够获得优质的服务。”市社会保险基金管理局金平分局综合股一级科员蔡俊民表示。（供稿单位：汕头市委宣传部）

责任编辑：陈赞亮