广韶高速：将“四点半微课堂”变成职工的“充电宝”

(通讯员 供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员潘文芳 柏佳) 11月13日，广东交通集团所属广韶高速佛冈中心站党支部书记郭碧燕组织巾帼班15名职工开展“四点半微课堂”活动。

“理论+案例”齐发力，上好入脑入心“基础课”

课前，郭碧燕根据这期“四点半微课堂”的选题，采用PPT讲解、视频观看及现场互动等多种形式，对淡妆上岗、员工着装规范、迎车送行手势等进行培训。

佛冈中心站依托郭碧燕劳模工作室针对收费班组出现的文明服务、收费培训系统考核等问题，搭建了“四点半微课堂”学习平台，利用收费班组早班四点半下班至五点半晚餐的间隙，针对车型分类、绿通查验规范、超限运输车辆管理等基础选题内容展开学习，用通俗易懂的理论和生动丰富的案例来规范操作、避免差错。

“指导+考核”齐上阵，上好特情特办“专业课”

“专业课”由支部书记、收费业务骨干等轮流授课，如“郭碧燕班组”收费班长许霞、最美路姐团队巾帼班班长刘艳芬等人带头指导，结合收费车道日常工作，耐心为班员讲解收费现场特殊事件处理，对容易出现差错的多种情况进行一一“扫雷”。“听完许霞班长讲述的《如何避免收费业务差错》培训课，我知道以后该怎样避免出现长短款了。”在收费员业务季度考核中连续3次获得“微笑之星”的佛冈中心站收费员林小娟说道。

“评比+帮带”齐出击，上好活学活用“实操课”

佛冈中心站通过每月开展一次收费业务考试，评比出优秀班组和个人，对业务考试落后人员实行业务一对一帮带，不断促进职工理论和实操知识的全面提升，以达到收费“零差错”的班组目标。“四点半微课堂”潜移默化地积累了“微成效”，加强了职工之间的学习和交流，促使职工将“课堂”中补充的“营养”转化为工作的能量，将“微课堂”变为职工的“充电宝”。

据悉，该活动自2022年4月起坚持每月开展，至今共计开展收费车道新系统操作业务培训、主题教育等各类学习培训达19次，“郭碧燕”班组成员2023年收费业务长短款、判错车型比2022年下降了76%，为通行费征收工作提供强有力的组织保障。

责任编辑：陈赞亮