直击春运|白云机场情系旅客贴心服务引点赞

中国报道讯（陈伟赞 通讯员 机场宣 报道）据白云机场消息，春运前十一天，共接送旅客225.6万人次，国际旅客明显增加，日均5.3万人次。保障春运顺畅的同时，白云机场全员动员，情系旅客贴心服务，受到旅客的点赞。

80岁旅客：你们的服务太贴心了

1月30日下午15：40，国航CA4349航班重庆至广州，由于飞机停靠远机位，服务员郭冠毅将一位80多岁的轮椅旅客一步步扶下客梯车，并一路上提示注意脚下，在轮椅旅客坐好后，为其放好脚蹬，慢慢地推她上摆渡车。

由于家属没能准时接机，郭冠毅又要保障下一个航班，于是请示值班班长后将旅客送到29号门航延柜台等候，并与值班调度员陈团进行交接。尽管航延柜台需要服务的特殊旅客较多，陈团还是克服了人手少、工作量大的情况，安排了华章伟和郑景元轮流照顾老人，做好一对一服务，对老人嘘寒问暖，并为老人准备了温开水和爱心毛毯。

16：50，旅客家属致电称希望工作人员将旅客送到出发厅16号门，于是郑景元与华章伟推着旅客从一楼到三楼与家属交接，并主动扶旅客上车。旅客上车后，表示此行非常愉快，还十分感动地说：“非常感谢两位小伙子积极主动的服务，实在是太窝心了，谢谢你们!”。

#p#副标题#e#

短暂的守候，让深夜变得有温度

1月29日凌晨1点钟，国内出发大厅早已沉寂在夜色中，但国际出发大厅却是十分忙碌，安检员一个小小的举动，让这个来自国外的小家庭感受到了满满的温馨。

原来，在国际安检18号通道内，安检员罗佳慧见到通道出口旁的凳子上躺着一位印度小朋友。罗佳慧感到奇怪，便马上告诉一旁的班长曾文彬，曾文彬见状立马安排另一位安检员过来帮忙，让罗佳慧去看看小朋友。罗佳慧一瞧，小朋友是睡着了，于是她张望着寻找孩子的家人，发现小孩的父母正背对着孩子整理行李。这时已经是凌晨1点，想必是孩子抵不住困意睡着了。

见小朋友的衣服缩到了肚子上方，罗佳慧担心他会着凉，便小心翼翼地将其衣服整理好，又担心小孩会突然翻身摔到地上，或者被其他旅客的行李磕碰到，她又蹲在孩子旁边照看，提醒路过的旅客小心绕行。过了一会儿，孩子的父母收拾好东西，提着行李走了过来，罗佳慧这才悄悄站起身，默默地回到自己岗位上继续工作。

孩子的妈妈正巧看到罗佳慧离开的那一幕，立刻明白了刚才发生了什么。她抱起孩子，同丈夫轻声低语了几句，指了指正在认真检查旅客的罗佳慧，夫妻二人不停地朝罗佳慧微笑点头示意。

#p#副标题#e#

情系台山侨胞，春运加推便民举措

“一、二、三，用力!先生，您这行李可真够重的。”“难得回来一趟，就多带点东西，都是给亲戚们带的，每人一份喜庆。我还估摸着会不会不让带那么多得寄回去，你们这样特别好，谢谢!”白云机场客运中心台山班车上客点，空港快线司机正帮着美国返乡的李先生把大件行李装上车。

步入春运高峰，旅居在外的旅客陆续回乡过年。广东台山是著名的侨乡，从海外乘机返乡的客人特别多。考虑到返乡客人一般都带着大包小包。为进一步简化程序，提高效率，给客人以更好的体验，空港快线经过调研，特地在春运期间，对台山等外来侨胞较多、行李较多的线路加推便民举措：免收超多超重行李费用，还加派工作人员帮忙旅客摆放行李。让广大旅客安全、放心、便捷、愉悦，携带满满的行李和祝福回家。

责任编辑：黄楚芳 陈赞亮