蓬江税务：用心用情优化纳税服务 奋斗的青春永不停歇

中国报道讯(陈赞亮 报道) 近日，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，国家税务总局江门市蓬江区税务局第一税务分局(行政总汇办税服务厅)青年集体获评“一星级全国青年文明号”。

国家税务总局江门市蓬江区税务局第一税务分局肩负着辖区约9万户涉税市场主体和约57万自然人的税费征缴和纳税服务工作任务，现有35周岁以下青年73名，占总人数的61.34%。

他们以“立足岗位 奉献青春 为纳税人打造五星级办税厅”为目标，深入推进“青”字号品牌创建项目，积极投身一线岗位，高标准、高质量抓好窗口服务，以实际行动浇灌出文明创建累累硕果。

该集体先后获得“全国巾帼文明岗”“全国税务系统‘先进集体’”“广东省巾帼文明岗”“广东省三八红旗集体”“广东省青年文明号”“一星级广东省青年文明号”等荣誉称号。

以青年之进取本色，跑出成长加速度

第一税务分局的全体税务干部坚信“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，全力以赴践行“为国聚财抒壮志，星级服务写青春”的承诺，以青年之朝气、蓬勃之态势勤奋开拓进取。活动之初，成立创号工作领导小组，制定创号实施方案、工作计划，把创号工作作为区税务局精神文明创建重点工作，营造人人关心创建、齐齐为创号添力的良好氛围。

在青号建设工作中，围绕提升青年干部理论素养目标，搭建青年理论学习小组、“青税讲堂”、“党史税阅”等学习平台，落实党委委员担任青年导师机制，积极激励青年干部内强素质、外树形象。

近年来，有2名青年分别入选省、市税务局专业人才库，3名青年分别荣获“江门市优秀共青团员”“蓬江区青年岗位能手”等荣誉，3名青年获国家注册会计师、税务师资格证书，青年代表多次参加主题演讲比赛并获荣誉。

以青年之为民初心，投身岗位建功行动

第一税务分局的青年们以“传帮带”的服务传承、全心全意的服务承诺、周到细致的服务方式专注打造青年服务品牌。首创“周末办证易”税证联办服务，持续推行“中午不打烊”和“五+X”预约服务，把办事地点平移到住宅小区，让延时服务更加贴近群众生活。

成立“急难愁盼我帮您”青年工作室，设立“急难愁盼”问题专窗，受理纳税人权益保护、纳税服务诉求、涉税业务处理等事项，避免纳税人、缴费人“多头跑、多头问”，倾心倾力为过百户纳税人解决“急难愁盼”事项。创新社保费征缴争议多元联合调解处置模式。

推动江门首个镇(街)社会保险费征缴争议调解中心正式挂牌，铺开建设区级中心1个、镇(街)级中心6个，相关经验获国家税务总局、广东省税务局的肯定性批示。打造企业纾困解难绿色通道，持续优化流程和服务模式，2022年为全区纳税人累计办理退税超21亿元。

以青年之创新思想，磨砺奋斗青春本色

“新长征路上，有风有雨是常态，风雨无阻是心态，风雨兼程是状态”，第一税务分局的青年们贯彻落实各项改革任务，探索智慧办税、提速响应、惠企利民实事的新举措。启动税收服务“侨都赋能”战略工程，积极探索推进“税+侨”服务矩阵，除举办各类大型政策宣讲会外，还通过设立“蓬江区便利华侨华人投资税收服务专区”、组建“便利华侨华人投资工作小组”、设立万达广场写字楼“税务驿站”等，为华侨华人提供优质服务。

挑选业务强、素质高的青年税务干部成立“青年助侨团”，向侨资企业提供“陪伴式成长”纳税服务，2023年以来服务侨资企业达77户，收集解决侨资企业问题逾200条。构建纳税服务新生态，以进一步深化税收征管改革为契机，青年主力军打造全市首个“纳税服务运营中心”服务样板，通过咨询热线、线上受理和V-tax远程可视化办税服务为纳税人提供精准辅导，月均电话呼入1.5万人次，年度完成线上业务4万多笔。

成立“蓬税青锋”志愿服务先锋队，发扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，主动承担社会责任，热心公益活动。积极参与扶贫济困日爱心捐款、“蓬江教育发展基金”捐款、无偿献血等活动，2022年至今，参加志愿服务累计达2256人次，志愿服务时长达20607小时，15名青年获“江门市一星级义工”称号。

少年当立凌云志，“后浪”奔涌正韶华。在税收现代化服务中国式现代化的新征程中，第一税务分局的青年们将珍惜伟大时代赋予的宝贵机遇，以“一星级全国青年文明号”作为青春赛道上的又一个起点，继续自觉践行“请党放心、强国有我”的铮铮誓言，立足岗位履职建功，努力为税收事业的发展、为和谐社会的建设贡献源源不息的青春力量!

责任编辑：陈顺盛