广州：“全城通办”，让户政业务更好办

中国报道讯(陈赞亮 报道) 为进一步深化户政业务跨域办理效能，助力广州优化营商环境，广州公安户政部门从2022年9月起推出了户政业务“全城通办”便民举措，全市超八成户政业务纳入“全城通办”范畴。

户政业务“全城通办”便民举措，是广州公安户政部门在统一全市各类户政业务办理标准，深化数据共享和业务数字化办理基础上，推出的业务办理新模式。相比原业务办理模式，市民办理相关户政业务时，可根据自身时间安排，预约到市内任一户政业务办理点办理，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。

一年来，广州公安户政部门多措并举、大力提升窗口服务效能，持续推进户政业务“全城通办”提质增效。期间，全市通过“全城通办”模式受理的户政业务超67万宗，约占同期受理的户政业务总量的三分之一;其中，受理的补(换)领居民身份证等高频户政业务占“全城通办”户政业务总量的九成以上。

预约办事更方便。在户政业务“全城通办”便民举措下，市民通过“广州公安”微信公众号等渠道预约到场办事时，可选择的户政业务办理点更多，预约办理更便捷。

市民李先生称，“以前把户口从越秀迁到白云，只能选择越秀或白云区的公安办证大厅。最近我搬到天河居住后，再迁户口时发现可以不限迁出迁入地的办证大厅了，黄埔、增城甚至从化也可以预约办理，有的网点还当天就能约上，太方便了!”

有效应对全市业务高峰。在户政业务“全城通办”便民举措举措下，广州公安户政部门统筹全市窗口预约资源，特别是针对市民办证高峰需求，通过增加预约派号、增派人手、加开窗口等措施积极应对，有效解决市民办事难等问题。目前，已实现全市户政业务预约时长维持在3天以内，更好满足群众的办事需求。

广州公安户政部门郑警官介绍，“过去，每逢户政业务办理高峰期，市内人口基数较大的区总会出现户政业务办理点办事压力骤增的现象。今年暑假办证高峰，我们依托‘全城通办’便民举措，立足全局，通过进一步优化业务流程和全市各户政业务办理点预约放号机制等措施，全力压减户政业务预约时长，既方便群众办事，又有效避免窗口扎堆办事现象的出现，群众办事体验感更佳。”

责任编辑：陈顺盛