(通讯员供图)
中国报道讯 (黄楚芳 通讯员林晓娇) 金融消费权益保护工作是一项与人民群众极为密切的工作,是落实“以人民为中心”发展思想在金融领域的具体体现。近日,中国银行东莞分行(以下简称“东莞中行”)全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,活动紧紧围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”,开展深层次、多样化的金融知识普及教育活动,助力营造和谐健康金融环境。
丰富宣传教育形式,提升宣教工作质效
本次宣传月活动采取线上线下相结合的方式,以系列金融知识讲座、互动体验以及线上数字化宣传等多种形式进行,通过寓教于乐、浅显易懂的方式向群众传播金融消费者权益保护的相关内容和知识。在线上宣教方面,面对当前非法集资手段繁多、虚假项目难以分辨的复杂形势,东莞中行通过拍摄制作宣传视频作品《投资理财擦亮眼防范非法集资诈骗新形态》,利用快板朗朗上口的表演形式,提醒广大群众提高警惕,识骗防骗,守好自己的“钱袋子”。
强化重点人群教育,积极开展“五进入”活动
宣传月活动以来,除了开展网点阵地宣传教育外,东莞中行还通过以点带面,积极开展“五进入”活动,把金融知识教育工作辐射到网点周边的农村、社区、校园、企业以及商圈,进一步扩大宣传覆盖面。在9月26日集中教育宣传日当天,联合当地反诈办先后走进多家企业,重点围绕防范非法集资、安全用卡、反电信网络诈骗等方面展开教育宣传,进一步提高风险防范意识;走进东莞京东mall,利用商场人流广的优势,积极向过往群众普及基础金融知识,提示金融风险,倡导价值投资观念;在国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行的指导下,走进黄江康湖护老院开展“金融助老”主题讲座,活动通过以案说险的形式介绍了养老诈骗的套路陷阱,并通过健康养生讲座、节日慰问、义工活动等形式为老人们送上温暖;同日,该行还联合高埗反诈办走进芦村文化广场进行反诈教育宣传,同时把便民金融服务送到村民们的身边,打通群众服务的“最后一公里”,让群众少跑腿、办成事。
畅通消费投诉渠道,完善适老化金融服务
一方面,为进一步保障人民群众的合法权益,群众诉求得到妥善解决,东莞中行在全辖范围内89家营业网点开展畅通消费投诉渠道专项治理工作,通过规范投诉渠道和投诉处理流程,畅通群众诉求反映渠道,切实把群众急难愁盼的问题放在首位。另一方面,进一步完善营业网点适老化金融服务措施,通过完善爱心窗口、爱心座椅、便民药箱、轮椅拐杖等便民服务设备设施,不断提升老年人群体的服务体验。
东莞中行相关负责人表示,开展金融消费者权益保护教育宣传月活动,是东莞中行坚持以人民为中心,积极履行社会责任,主动办惠民实事的具体体现。东莞中行将切实做好金融消费者权益保护工作,着力提振消费信心,向社会传递金融为民的金融正能量。
下阶段,东莞中行将贯彻落实“金融为民、金融惠民、金融便民”理念,积极履行消费者教育主体责任,切实增强消费者获得感、幸福感、安全感,展现金融消费者权益保护的新担当、新气象。
责任编辑:陈伟赞
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