梅州梅江税务：以服务“硬举措”优化营商“软环境”

(通讯员供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员黄晓婷 蔡燕冬 曹晓琪) 日前，梅江区税务局收到来自四百多公里以外的广州机施建设集团有限公司赠送的一面锦旗，锦旗上写着“情系企业排忧难，优质服务暖人心”。企业表示，税务部门加班加点帮企业查找到历史资料，最终帮助企业恢复纳税信用等级，为企业解了燃眉之急，同时也让企业深切感受到了日趋优化的梅江营商环境，对梅江税务的高效服务点赞。

良好的营商环境是企业成长发展的沃土。今年以来，梅江区税务局充分发挥税收职能，不断创新服务机制和手段，出实招解决办税缴费堵点、难点、痛点问题，用心用情办好惠企利民实事，持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展。

服务调研出实招

“企业发展过程中会有些个性问题需要一对一、面对面提供指引。税务部门的服务越来越精细，主动上门问需问计，为企业提供专业的释惑答疑，增进了税企之间的互动交流，真真切切帮助企业解决了生产经营过程中遇到的涉税难题。”广东合百草制药有限公司陈建义总经理在座谈会上说道。

据了解，广东合百草制药有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的现代中药饮片企业，主要生产丹参、地黄、黄芪、仓术、甘草等中药饮片120多种，是梅州高新区生物制药产业集群中的重要一员。

今年以来，梅江区税务局以开展2023年便民办税春风行动为契机，以“税企直通”机制为保障，打造一支由党委班子、青年税务干部、青年企业家组成的调研团队，通过精准走访企业问需问计、线上线下提供团队化服务，达到调研务实有效，真正为企纾困解难的目的。其中，广东合百草制药有限公司是大调研团队走访的第60户企业。

调研团队在走访过程中，以破解发展难题为核心，重点辅导企业关于收购农产品的发票处理及相关税费优惠政策，做到在纾困政策上“真扶”;同时在尊重企业意愿前提下，充分发挥税收大数据作用，补链助企，帮助企业拓展上游农产品供给来源，做到在市场开拓上“实助”，助力企业做大做强。

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移动宣传办实事

“‘梅江•税云通’服务团队主动上门宣传，让我们了解到目前助力个体工商户发展最新的税费优惠政策，为税务部门点赞。”“手把手教我们在手机上通过广东税务APP开具发票，在粤税通上查询社保医保参保信息、车辆购置税申报等相关业务，以后自己也会操作，非常方便!”在梅州万达广场，经营者介绍道。

今年以来，梅江区税务部门聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续拓展“非接触式”税费服务渠道，精简办理流程、减少资料报送、提升网办体验。为持续深化便民服务举措，梅江区税务局精心组建了“梅江·税云通”移动宣传辅导服务团队，作为实体税费服务场所的延伸，为辖区纳税人缴费人提供移动式、定制式、个性化、精细化服务，全方位提升办税缴费便利度，实现税费服务前移，充分发挥其在压缩实体税费服务场所进程中的关键性兜底作用。

据税务人员介绍，“梅江·税云通”服务团队主要下沉到各大商圈、市场等人流比较聚集一线区域，以多样化的宣传形式精准滴灌不同的市场主体，帮助商户和群众了解相关税收优惠政策、城乡居民医疗保险和养老保险等税费政策;同时现场辅导有需求的商户及群众，通过电子税务局、V-Tax可视化远程办税系统、“粤税通”微信小程序等线上办理的方式进行税费办理。

“现在办理业务真是越来越方便了，通过V-Tax办理业务，直接在网上上传资料即可，不用特地跑去大厅办，真是省时又省事。”一家餐饮类商户对线上税费办理服务说道，“我们平时比较忙，对于电子发票的开具也是一知半解，今天税务人员过来辅导，面对面的教一下子就学会了，非常便利、省心!”

“梅江·税云通”服务团队成立至今，以“上门辅导”的形式服务超450人次，辅助办理业务超150笔，确实打通便民办税的最后一公里。

责任编辑：陈赞亮