市民享10分钟“丝滑”办证，给南海公安点赞

中国报道讯(陈赞亮 通讯员马华仲) 自暑假以来，市民办证热情高涨，南海公安出入境办证窗口和户籍窗口迎来了人流高峰。为此，南海公安细化工作措施，面对老人和孕妇等特殊人群开辟“绿色通道”，对特殊需求群众开展急事急办、特事特办，积极应对办证高峰。

“全程十分钟非常‘丝滑’，节省了很多时间”“60周岁以上老人免预约免排队，工作人员还全程耐心指引我们办证，令我很感动”“工作人员认真负责，态度很好”……在大沥行政服务中心出入境窗口和治安户籍窗口，市民办完证后纷纷留言表示感谢，甚至亲手写下表扬信，对公安为他们提供的便捷高效办证体验表示肯定。

市民给南海公安写表扬信。(通讯员供图)

丝滑! 10分钟办理好港澳通行证业务

“现在暑假期间正值港澳通行证业务办理的高峰期，我们一来到办证大厅，就看到了长长的队伍，还好有‘60周岁以上老人免预约’的便民服务，节省了很多时间，工作人员还全程耐心指引我们办证，令我很感动!”7月31日上午，彭女士陪同家里的老人在大沥行政服务中心出入境窗口办理好港澳通行证后，对南海公安出入境部门的便民服务赞不绝口，最后亲手写下了一封表扬信才离开。

原来，就在10分钟前，彭女士和家人在办证大厅排队等待取号时，工作人员主动上前询问其业务需求。“针对60周岁以上的人群，我们开设了‘绿色通道’，可以免预约优先享受业务办理。”工作人员了解情况后，立即指引老人来到办证窗口，不到十分钟，窗口的警辅人员便为彭女士的家属办理好了业务。

“虽然办证大厅人多得吓人，但是南海公安的办证速度，也丝滑得吓人!”彭女士不由得为民警竖起大拇指。

顺畅! 10分钟现场补领身份证

无独有偶，就在同一天，市民王女士在大沥派出所治安户籍窗口也享受到无比丝滑的办证体验，并写下表扬信表示感谢。

原来，王女士最近遇到了一件糟心事，本想趁着暑假计划外出游玩的她，却突然发现身份证遗失了，打算重新补领时，发现线上放出的预约号怎么都抢不到。

正当王女士焦头烂额之时，她从朋友口中得知，公安治安户籍窗口在暑假期间增设了现场号和办理身份证的窗口，到现场即可取号办理。来到户籍窗口后，王女士凭借这一便民举措办理好了身份证补领业务，全程不到10分钟。

“十分感谢公安户籍工作人员的认真负责，给我提供了许多帮助!”办理完业务“一身轻松”的王女士，高兴之余当即提笔写下了表扬信，并亲自送到窗口工作人员的手中。

南海公安推出的便民暖心举措，让市民纷纷体验一把“丝滑办证”，接下来，窗口警辅人员将继续积极践行“我为群众办实事”活动，着力解决群众“急、难、愁、盼”问题，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。

附大沥行政服务中心户籍和出入境窗口办证指引：

一、办证人流量分流及指引

(一)户籍窗口：由三楼导办台提前指引符合自助办理的群众到24小时自助区办理，或建议符合通办的群众可预约其他人流量较少的受理点办理身份证业务，及提前预审群众所持用于办理身份证的资料是否齐全。其他人员则取号后在三楼办证大厅有序等待办理。

(二)出入境窗口：由中心工作人员协助引导群众统一到二楼大厅等候，再分批引导群众到三楼预约打表区打表，然后按指示到10号窗取号，取号后在三楼办证大厅有序等候办理。

(三)办证时间：早上8：30-12：00，下午14：30-17：30;暑期高峰期，为最大程度保障群众顺利办理业务，请来办证人员提前到场办理，中心根据人流不同情况顺延下班时间。

二、24小时自助服务区

现大沥行政服务中心24小时自助服务区有设有4台自助办理机，其中 1台身份证自助申领机、1台身份证自助领证机，2台出入境智能自助签注机。自助区由中心安排工作人员协助群众办理业务。

责任编辑：陈顺盛