阳江海陵：“云会客厅”上线，税费咨询开启“云模式”

中国报道讯(陈赞亮 通讯员关寒竹 宋新莲) “以前，这些疑难问题都要去税务局请教，现在好了，一键预约就能远程视频连线税务专家，省时省力又省心，为税务部门创新举措点赞!”近日，阳江市东方银滩欢乐广场服务有限公司的财务林女士，在通过海陵区税务局云会客厅视频连线解决问题后，给该项咨询云模式打出了好评。

据了解，云会客厅是海陵区税务局办税服务厅升级改造后新设立的九大智能办税区之一，通过云会客厅纳税人可以在线上通过图文方式高效表达自己的涉税需求，而税务部门则针对纳税人需求组织服务团队响应，一站式解决纳税人疑难问题。

（通讯员供图）

林女士在云会客厅会谈中咨询减免房土两税政策，海陵区税务局迅速安排税政、纳税服务等部门业务骨干详细解读了当前房土两税困难减免的相关政策文件，并结合该企业具体情况耐心告知林女士在企业适用政策、准备申请资料和具体操作流程等。

相比于传统的电话咨询或者到厅咨询，云会客厅远程连线免跑动、团队辅导精准解答、跨部门协作快速办理的优势明显，开辟了征纳交互场景的新模式，是海陵区税务局云端服务智能化方面的又一探索实践，为纳税人缴费人提供更为方便、快捷的税费争议解决平台，有效降低以往时间、空间带来的成本负担问题。

“下一步，海陵区税务局将继续立足纳税人缴费人的办税需求，推出更多智能化、个性化的非接触式办税方式，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为纳税人送去‘办税云端见面、服务时刻在线’的新‘税感’。”海陵区税务局相关负责人表示。

责任编辑：陈顺盛