云浮郁南：“跨域通办”让异地办事告别“山高水远”

中国报道讯(陈赞亮 通讯员叶锦生 郑少杰) 社保关系转移接续可以异地办理了、企业跨区域迁移调档不用折返跑了、异地就医费用可以直接结算了、开具公安证明类事项无需来回奔波了……这一项项为民为企办实事解难题的有力举措是郁南县实现“跨域通办”以来的生动实践，给群众生活和企业生产带来了实实在在的获得感、幸福感和安全感。

为促进“跨域通办”服务供给与群众、企业需求有效对接，云浮市郁南县以真抓实干“马上办”作为推进“跨域通办”走深走实的落脚点，将更多高频政务服务纳入“跨域通办”事项清单，实现减时间、减环节、减材料，让群众和企业在异地办事中感到安心、省心、贴心和暖心。

“跨域通办”服务(通讯员供图)

党建引领“强心针”，跨域政策更安心

郁南县锚定建设一流政务体系、创建一流服务水平、打造一流营商环境的目标，大力推动党建引领异地办事改革优化工作深度融合，推动优政便民利企成效不断提升。为了提高异地办事效率、加强信息互联互通和强化市场主体服务，该县出台了一批实施方案、优化措施和工作指引，为“跨域通办”实现“一套系统支撑、一套机制运转、一套人马办事”夯实政策基础。为了推动组织优势转化为服务效能、发展动能，该县组建了一支以“党委领航、支部领路、党员领跑”为模式的“马上办”志愿服务队，通过评选推选，每月由一名服务之星作为服务队轮值“首席”，牵头做好咨询引导、窗口业务、志愿服务等工作，营造竞标争先、比学赶超的浓厚氛围。目前，首批37个窗口单位76名干部亮身份、亮职责、亮承诺，为“跨域通办”实现精准、多元、高效服务提供后勤保障。

拓展升级“朋友圈”，跨域办事更省心

“真是太方便了，我也是咨询后才知道这么多业务不用回老家办理，以后不用在郁南、岑溪之间来回奔波了。”刚成为一名外来媳妇的刘小姐抱着“试试看”的态度来到郁南县政务服务大厅办理生育登记和社保转移，结果一次就办好。刘小姐不由地发出感叹，并对郁南县便捷省心的“跨域通办”服务连连点赞。

今年以来，郁南县抢抓高质量发展开局之年机遇，持续深化服务改革，不断优化服务效能，结合群众呼声最高、营商环境需要和产业发展实际，广泛收集群众和企业跨区域政务服务诉求，选择反映相对集中、需要异地办理业务的省市区域，主动对接、统一标准、强化合作、打破壁垒，加速推进“跨域通办”朋友圈的拓展升级和业务扩容。目前，该县已与广西岑溪，肇庆德庆、高要，佛山三水、云浮罗定、新兴等地签署了“跨域通办”合作协议，可受理的高频服务事项达到961项，涵盖教育、医疗、社保、就业、养老、企业开办迁移等领域。

线上线下“双融合”，跨域协同更贴心

郁南县依托全国一体化政务服务平台，创新“跨域通办”线上、线下新方式，推动“一网通办”“一窗通办”两个平台协同协作、融合互补，通过与“跨域通办”合作单位建立“系统互联、信息互通、结果互享”机制，两地单位按照“规范标准、签署授权、异地收件、远程办理、协同协办”的工作模式，窗口人员可以通过视频电话、政务微信、传真快递等联系方式，彼此保持及时高效沟通，实现“跨域通办”业务办理结果互认、证照互通，推进两地审批服务事项“就近办”“一次办”。同时，加快“粤智助”政府服务一体化自助机进镇府、进园区、进村居，实现“县内即办”“全市通办”，让“小事不出村、大事不出镇”成为老百姓的生活常态。目前，该县“跨域通办”业务已延伸到两省四市八县区，“粤智助”在全县15个镇政府、200个村居和产业园区管委会完成100%全覆盖，办理业务17.9万笔，服务群众11万余人次。

帮办代办“直通车”，跨域服务更暖心

位于郁南大湾的产业转移工业园，一个窗口、一个站点、一支队伍在当地广受好评，旨在为园区及周边企业和群众提供“一条龙”服务，实现“办事不出园”。

“产业园区与县城南北跨度大，企业负责人和职工以前要从大湾出发去县城办事并不容易，开车一个来回需要2个多小时，基本上半天时间就没了，给企业和群众造成很大负担。”郁南县产业园区管委会工作人员介绍。

为方便园区及周边企业和群众，郁南县以帮助企业提质增效、帮助群众纾困解难为导向，深入探索实践“线上有通道、线下有窗口、自助有帮办”的通办模式，建立“一个窗口、一个站点、一支队伍”服务机制，把“跨域通办”办事窗口搬入园区、把质量基础设施“一站式”服务站搬入园区、把帮办代办服务队伍搬入园区，为企业开办、知识产权、品牌培育等专业要素资源提供全链条、全方位、全过程的综合服务和指导，为园区技术人才、职工安居落户、社保转移、子女入学、配偶随迁等民生保障问题提供帮办代办服务，实现企业和群众“零跑腿”“随心办”。目前，该县为园区新开办企业全流程免费帮办代办实现1.5小时拿到证照，为园区及周边市场主体提供免费刻章、送证上门等暖心服务累计节省开支10多万元。全县商事主体实现“粤商通”100%注册全覆盖，以“数字”赋能招商引资，营商环境持续向好。

责任编辑：陈顺盛