邮储银行东莞市分行虎门支行推进网点“特色化”转型显成效

中国报道讯(陈赞亮  通讯员童霁芳 叶转娣) 邮储银行东莞市分行虎门支行党支部认真落实服务实体经济、防范化解金融风险、深化金融改革三项任务，坚持“人民邮政为人民”的初心，以“五化转型”为抓手，着力打造区域“特色化”网点建设，陆续建成“咖啡银行”“钱币银行”“代工银行”为主题的特色化支行，让网点成为阵地营销的主战场，推动虎门支行实现高质量发展。

“咖啡银行”——邮储银行东莞分行虎门支行营业部

虎门支行营业部以“咖啡文化”为切入点，在推进特色化网点经营过程中，重点做好客户服务“三部曲”。

一是用心“选品”，特色化经营树形象。作为东莞市第一家咖啡特色支行，虎门支行营业部将特色化经营的理念融入到网点部署、大堂服务和专业营销等各个方面。

二是塑造“品牌”，多元化活动造氛围。陆续开展“VIP客户新年邮礼”、“春节客户大走访”、“3.8女神节”、“快乐61，小小烘焙师”等咖啡主题活动12场，参与VIP客户共1000余人次，打响“咖啡银行”的品牌。

三是深度“融合”，综合化服务赢人心。充分发挥信贷人员下沉网点的团队优势，组建“消费+保险(基金)+信用卡”、“三农+保险(基金)+信用卡”、“理财VIP+保险+信贷”团队合作模式，充分发挥信贷经理、理财经理、大堂经理协同作战能力，全力为客户提供综合化服务。

转型以来，“咖啡银行”的良好环境和特色服务得到客户一致好评，积极响应不断满足人民对美好生活需求，提高金融服务水平，发挥资金优势，为2176人提供房贷金融服务，贷款金额达27亿元。

“钱币银行”——邮储银行东莞分行虎门博美支行

虎门博美支行，以“钱币展示”为宣传媒介，带客户深度体验金融文化。

一是讲好金融故事。客户经理化身讲解师，为莅临网点的客户展示货币实物，讲述货币发展历程以及金融发展历程，诉说人类金融文明发展的精彩故事，“钱币展示”厅堂给客户带来全新的感观和服务场景体验。

二是做好网点服务。结合定期举行的网点沙龙、客户答谢会等不同主题活动，博美支行用心为每一位客户提供专业高效的金融服务，进一步拉近与客户之间的距离。

许多客户慕名前来，表示感受到了以钱币文明为主要标注的金融文明的积淀和创造力。转型以来，全力支持实体经济发展，为1087户实体经营户提供三农金融服务，贷款金额达11亿元;积极支持周边商户经营发展，为191户商户新增开办莞邮惠首付业务;受理汽车分期114户，放款金额达2227万元，为广大群众带去更加美好的生活。

“代工银行”——邮储银行东莞分行虎门大宁支行

虎门大宁支行以“服务社群”为经营理念，以点带面不断拓展代工业务，在发展中保障和改善民生，聚焦解决人民群众切身生活问题，认真履行国有大型银行社会责任。

一是小组配置，暖心提供专业服务。理财经理和信贷经理组建代工服务小组，每周针对存量客户和新客户开展代工走访营销。

二是爱心公益，积极传授金融知识。积极进行上门服务，定期举办爱心公益活动，为社区、企业员工传授金融知识。

客户纷纷表示邮储银行既有专业化服务，也有国有大行的担当，丰富的金融知识让他们更好地开展理财规划，同时做好风险规避。转型以来，大宁支行坚持“人民邮政为人民”的初心使命，积极发挥“代工支行”职能，向23家企业及工厂开办代发工作业务，为375名企业员工开办了工资卡，为社区人民发放信用卡1075张。

邮储银行东莞分行虎门支行党支部表示将继续带领广大干部员工踔厉奋发、勇毅前行，全面提升金融服务质效，不断提升人民群众的满意度，以更大的作为、更优异的成绩推动经济高质量发展!

责任编辑：陈顺盛