群众来信！盛赞北大深圳医院医保异地结算暖民心

医院相关负责人和媒体调研采风团全景 （陈若欣 摄）

中国报道讯(陈伟赞 通讯员黄贤君 张海峤)“感谢北大深圳医院，认真落实医保异地结算政策，真正让我们老百姓享受到了异地就医的便利和福利!“近日，北京大学深圳医院收到一封来自河南开封75岁退休女职工的来信，信中洋溢着异地就医的获得感和幸福感。

群众来信（陈若欣 摄）

6月29日，由广东省医疗保障局主办的”异地医保服务好，群众就医有‘医靠’“——中央、省市媒体调研采风行走进北京大学深圳医院，该院总会计师韦俊松接受采访时透露，像这样的异地医保结算方便群众就医的情况，在该院已比比皆是。据统计，2022年，该院住院医保人次8万多人，占总住院人次的93%，其中两成以上为跨省异地医保患者；门诊医保诊疗人次141万多人，占全院门诊诊疗人次近60%，其中跨省异地医保人次成倍增长。

总会计师韦俊松接受采访 （陈赞亮 摄）

“异地医保结算一站式”服务解民忧

韦俊松介绍，异地医保结算是让异地患者就医不垫资、少跑腿的重要举措。今年，国家医保局就推动实施医保服务十六项便民措施中就明确提出对异地医保直接结算的要求。北京大学深圳医院历来高度重视医保服务工作，努力解决异地患者急难愁盼问题。实现“异地医保结算一站式”服务。全部收费窗口均可进行异地医保结算，配备专业工作人员，一站式办理异地医保结算事项。2021年开通异地医保普通门诊结算，之后，又陆续开通省内异地门诊特定病种直接结算、跨省异地门诊特定病结算、异地医保急诊抢救和外伤无第三方责任结算绿色通道等，并开通异地医保多种渠道支付方式，为异地医保患者提供更便捷、更优质的医保结算服务。医院实现了医保电子凭证全场景应用，包括挂号、诊间核验身份、支付、取药、取报告等，同时参保人可通过身份证、社会保障卡和医保电子凭证等实现快速结算。加强异地医保政策宣传。在门诊、住院大厅等医院显著位置广泛宣传异地医保政策。

“全流程、精细化”医保服务获点赞

在该院异地医保专窗，相关工作人员接受采访时亮出了群众的感谢来信。她介绍，该院按照“整合资源、集中服务、方便群众”的原则和“以病人为中心”的服务理念，设置了“医保事务服务中心”。中心集医保服务事项办理和政策咨询服务于一体，秉持“高标准、一站式、全流程”服务，实现了场所建设标准化、人员队伍专业化、管理服务规范化、办理事项清单化，为参保群众就近提供精准化、精细化医保服务。设有医保自助服务终端设备、医院信息系统、医保宣传栏、医保咨询电话和医保基金监督电话等。

配备了熟悉医保业务的工作人员，能及时准确掌握医保政策，多渠道、全方位宣传医保事务服务事项，提高群众知晓率，当好群众“身边医保人”，既当“服务员”，又当“宣传员”，以便更好的为参保群众提供优质高效的医保服务，让参保群众感受到医保服务就在身边。

医院专窗现场为群众办理医保异地结算 （陈伟赞 摄）

现场正在办理医保异地结算手续的群众，很开心地跟媒体调研采风团介绍，他获知医院可以办理医保异地结算后，马上到专窗来办理，前后没超过5分钟，就把手续全部办理好。这真是为民服务的好政策!也很感谢医院工作人员的热情服务。

责任编辑：黄楚芳