潮州湘桥：打造“红色”服务，构建和谐社区

(通讯员供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员陈荣浩) 近年来，潮州市湘桥区城西街道熙泰社区坚持把党建工作有效嵌入物业管理服务中，持续深耕“红色物业”品牌，推动物业服务融入基层治理，赋能熙泰社区物业高质量发展、高效能治理。熙泰社区也先后被定为广东省“红色物业”试点、“广东省最美志愿服务社区”、潮州市城市基层党建示范点等荣誉称号，交出党建引领红色物业服务创新的“优秀答卷”。

完善组织架构，凝聚管理合力。熙泰社区从完善小区治理组织架构入手，探索并建立社区“1+3+X”管理模式，以社区党支部为“1个轴心”发挥组织优势，依托居委会、网格长和物业公司等3个基本点，整合社区在职党员、居民代表和志愿者等多方力量，通过“双向沟通、交叉任职”方式，由社区党支部指导，推选物业经理兼任小区党支部书记、社区“两委”成员兼任片长，统筹推进社区精细化管理、常态化治理，推动“组织融入小区网格”“党员融入比邻群众”，实现“组织共建、资源共享、活动共办、难题共议、问题共解、实事共做”的党建新格局。

构建“三个家”，汇聚“红”资源。一方面，熙泰社区坚持在建设红色之家、青年之家、志愿之家“三个家”上下功夫，构建“党建促团建，团员领队员”“小手拉大手”等新模式，形成“党建红三角”，推动“红色物业”汇聚源源动力，发挥示范引领作用。另一方面，着力壮大社区志愿者队伍，先后组建了党员、团员、巾帼和应急等4个类别志愿服务队伍，参与志愿者300多人。近5年志愿服务超8万人次，组织开展创文创卫、科普宣传、帮扶弱势群体等志愿服务逾700场，营造共建共治共享社会治理新格局，走出了独具特色的社区治理之路。2022年，熙泰社区获评“广东省最美志愿服务社区”。

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主动为民服务，管理提质增效。近年来，熙泰红色物业在社区党支部的指导下，以提高为民服务质效为目标，秉承“主动治理，未诉先办暖民心;民呼我应，接诉即办解民忧”的服务理念，采取“走访——民议——办结——回访——评价”未诉先办五步闭环工作方法，积极进楼幢、串家门、解难题。自定为广东省“红色物业”试点以来，累计解决邻里纠纷、文明养犬、小区绿化、充电桩设置等问题1000余件，营造了和谐友爱的社区氛围。此外，还充分发挥民主协商作用，通过“红色物业议事会”“面对面”讨论解决困扰涉及居民切身利益的难点问题，实现“大事小事有着落”。活用“课堂社区”组织“红色观影”、专家讲座等活动，为居民普及保健养生、心理健康、食品安全、公益环保等生活常识，使服务“活”起来、民心“暖”起来，让“红色物业”为群众幸福“加码”，构建和谐友爱社区。

责任编辑：陈赞亮