服务热情暖人心 业务精通效率高，来自大湾区办税人的点赞

(通讯员供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员丁小丽) “税务部门为我们排忧解难，税务人员多次主动开展业务辅导，及时回应涉税问题，热情高效的办税服务值得点赞。”近日，国家税务总局潮州市湘桥区税务局第一税务所出现了温暖的一幕：辉煌建设工程(深圳)有限公司吴先生将一面印有“服务热情暖人心、业务精通效率高”的锦旗送到税务人员谢唐玉手中，对她的热情专业服务、高效办税作风由衷点赞。

辉煌建设工程(深圳)有限公司是一家深圳建筑企业，因内部管理需要转让潮州房产，公司办税人吴先生从深圳赶到潮州办理房产转让涉税事宜，但由于吴先生对跨区域办税事项涉及政策不太熟悉、相关房产转让涉税事宜较复杂，又因家中有事急需尽快办理好业务返深，吴先生在办税厅等候办理业务的过程中异常焦急，频繁地抬头张望。正当吴先生愁眉不展的时候，第一税务所谢唐玉注意到他的情绪，主动上前询问，在了解情况后迅速为吴先生开启“绿色通道”，详细介绍业务办理流程、宣传相关税费政策，同时对其提供资料不规范的情况，严格履行一次性告知制度，辅导其重新报送正确资料。当远在深圳的公司总部遇到开具发票问题时，税务人员通过电话远程辅导帮助公司人员顺利开票，最终顺利在当天办理好房产转移涉税事项。

“万万没想到能在那么短的时间内顺利办好房产转移涉税事项，税务人员积极主动开展业务辅导，热情高效、周到细致的办税服务让我如沐春风，内心充满感动。”办税人吴先生感叹道。

走进第一税务所办税服务厅，“学雷锋志愿服务点”“有问题 请找我”“绿色通道”“纳税人港湾”及便民药箱等服务举措，让有特殊需求的办税人员“愁眉”不再。2023年是税务部门连续推出“便民办税春风行动”第十年，湘桥区税务局坚持以“高效解决纳税人缴费人的急难愁盼”为导向，内练苦功、外优服务，积极开展便民办税春风行动，切实为群众办实事解难题、提供贴心、暖心、省心、舒心的税费服务，先后荣获“全国青年文明号”“广东省学雷锋活动示范点”“湘桥区三八红旗集体”等称号。

“这面锦旗，代表着纳税人对税务人员优质服务的高度认可和赞誉，更是对我们一线纳税服务干部队伍作风能力的有力检验。”第一税务所所长温玉玲表示，接下来将持续以服务纳税人缴费人为中心，聚焦深化税收征管改革，引领全体税务干部以匠心锤炼专业，贴心精进服务，用心办好为民实事，以小窗口展现大作为，在优化税收营商环境、全面推进“百县千镇万村高质量发展工程”、助力潮州经济高质量发展的征程上彰显税务人的使命担当。

责任编辑：陈赞亮