翁源县税务局举办特约监督员主题活动

中国报道讯(陈赞亮 通讯员刘秀萍 杨扬) 为充分发挥特约监督员参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导作用，近日，国家税务总局韶关市税务局党委纪检组联合翁源县税务局举办了“问需问计优服务 特约监督促提升”特约监督员主题活动，10名特约监督员代表通过现场体验税费服务举措、走访倾听企业心声、座谈畅所欲言等，为税务部门优化税收营商环境、打造纳税人缴费人更满意的税务机关聚智献策。

监督履职，办税缴费更加便民高效

在翁源县税务局办税服务大厅，特约监督员对税务工作人员的在岗服务、办公秩序、业务水平和服务态度等进行实地监督，认真“找茬”，不时与办税服务厅的纳税人缴费人进行交流，询问目前办税缴费服务的便利度及改进建议。

特约监督员在办税服务厅体验V-Tax远程办税。（通讯员供图）

“近几年，税务部门推出了‘马上办’‘云端办’‘智能办’等一系列‘非接触式’办税缴费服务，成效实在，我们的获得感和体验感也不断增加。作为一名特约监督员，同时也是一名办税人员，今天的收获非常大，V-Tax操作简单、功能丰富，以后在家就可以享受智能便捷的‘云’服务了。”特约监督员、中勤财税咨询(韶关)有限公司董事长赖兰花说道。

特约监督员制度实行以来，韶关市税务系统共聘请129名特约监督员，围绕自身办税缴费体验、收集涉费税主体心声、提升办税缴费服务质效等方面，充分发挥了“监督员”和“质检员”作用，对税务部门及税务人员执法、服务和廉政建设等方面进行监督，积极反映社情民意，切实履行监督职责，为税务部门不断优化税费服务质效提出建设性的意见建议，助力推动纳税人缴费人体验感和满意度提升。

走访问需，税惠红利更加直达快享

“近年来，国家持续推出了系列税费优惠政策，税务部门都会主动联系我们，让我们‘懂政策’‘善操作’。2022年，公司非常顺利地享受了3700万余元的留抵退税款，我们的资金流‘活’起来了，企业发展的信心更足了。”翁源鲁控水务发展有限公司的财务经理李子波向特约监督员介绍道。

据了解，特约监督员通过实地走进辖区内企业，向企业法人、财务人员详细了解企业对税务部门的办税缴费服务、税费优惠政策落实等方面的意见建议，并一一记录。

“通过与企业的沟通交流，我们直观地了解了税费优惠政策从宣传辅导到落地享受的情况，也收集了企业的意见建议，我也将充分做好‘发声员’的角色，将企业心声传递给税务部门。”特约监督员、翁源县万成塑胶制品有限公司财务负责人何添明说道。其作为一名办税人员，办税便利的感触特别深，去年其公司在办理出口退税业务时，不仅实现全流程线上办，审批速度还很快，公司顺利享受了690多万的出口退税款，着实为企业抢抓发展机遇增添了“底气”。

补齐短板，携手建设现代化新征程

“期待税务部门能持续优化税费服务举措，规范提升执法水平，全力以赴提升税收营商环境。”“希望能够多开展类似的活动，积极倾听意见建议并回应改进，做纳税人缴费人满意的政府机关。”……座谈会上，特约监督员畅所欲言，纷纷围绕税费服务优化提升、税惠政策落实落细、服务企业发展壮大、推进廉政税务建设等方面，谈感悟、提意见。

据悉，此次座谈会收集到了4条可行性强的意见建议，为税务部门进一步优化服务、进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感提供了更广阔的思考方向。

市税务局党委纪检组相关负责人表示：“做好税收工作离不开社会各界的关心和支持，希望特约监督员继续发挥税风税纪‘监督员’、税情民意‘信息员’、税收政策‘宣传员’的作用，合力营造风清气正、高效便捷的税收营商环境，助力地方经济发展迈上新的台阶。”

责任编辑：陈顺盛