广东韶关营商环境体验师体验“增值税申报自动预填”便利举措

中国报道讯(陈赞亮 通讯员邝莹 刘秀萍 钟娜) 为深入开展2023年“便民办税春风行动”活动，持续提升纳税服务水平，为纳税人缴费人提供更加高效、智能、便捷的税费服务，近日，国家税务总局翁源县税务局举办营商环境体验师“增值税申报自动预填”服务体验活动，2名营商环境体验师代表实地体验“增值税申报自动预填”服务，“面对面”为优化税收营商环境提建议、出点子。

现场体验，感受新便利

“这几年，我们办理涉税费业务越来越便利了，税费服务体验越来越好，轻轻松松就可以办结涉税费业务，这背后离不开税务部门为提升税费服务水平付出的巨大努力。今天体验的‘增值税申报自动预填’服务，办理过程的每个环节都非常满意，我们进入一个界面，就可以申报增值税与附加税费，系统还会自动预填申报表中的数据，减轻了我们的填报负担，真的很便捷，办税体验值得点赞，期待税务部门能继续推出更多便捷的税费服务举措。”翁源县新坚美广告装饰设计有限公司办税人员张莉在税务人员的指引下，只用了3分钟就在电子税务局中完成了增值税申报。

活动中，税务部门向营商环境体验师介绍了“增值税申报自动预填”服务的内容、操作指引及常见问题，并邀请体验师们到自助办税区现场体验增值税申报，通过“讲解+实操”方式让体验师们亲身体验到“增值税申报自动预填”服务的便捷、高效、智能。

问计问需，“找茬”促优化

“如果电子税务局能够在我们填报申报时，‘卡顿’超过一定时间就主动弹窗询问我们是否需要帮助，那就更加方便了。”活动现场的营商环境体验师一边观看税务人员的实操讲解，一边记录下自己的意见建议。

座谈会上，营商环境体验师纷纷畅所欲言，从使用者角度出发，结合自身的体验感受，积极建言献策，向税务部门提出优化操作流程、创新服务举措等方面的意见建议，税务人员都逐一记录并现场回应，对不能现场解决回复的，制作了问题台账，安排专人跟进落实，实现闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。

参加活动的体验师们纷纷表示参加此次活动收获颇丰，深感责任在身，将充分履职尽责，主动参加税务部门组织的营商环境体验师活动，收集日常办税缴费过程中遇到的“堵点、痛点、难点”问题，以“找茬”的方式为税费服务举措优化提升做贡献。

下一步，翁源县税务局将扎实开展好2023年“便民办税春风行动”，不断细化和推广已推出的三批62条便民办税缴费举措，坚持问计问需，持续推动“营商环境体验师”项目落地成效，并通过征纳互动区、“有问题请找我”、“有事请@我”税企微信服务群等多渠道收集纳税人缴费人“急难愁盼”问题，落实好诉求管理闭环机制，办好惠民实事，大力提升纳税人缴费人满意度和获得感，全力以赴为促进营商环境优化作出有力贡献。

责任编辑：陈顺盛