“智”享服务 “税”添动力|广州市越秀区税务局创新打造家门口党群“智税圈”服务 持续优化区域税收营商环境

中国报道讯(陈赞亮 通讯员李成斌 曾宪容) “从公司到北京路智税站只要5分钟，较以往我们可以节省路途20分钟左右，在家门口的智税站就可以实现增值税申报、变更登记等日常税费业务办理，使用智能双屏机，就可以实现同屏指引V-Tax人工远程帮办，还有驻点志愿者为我们提供现场的咨询辅导服务，办事距离更近、时间更短、效率更高，这个民生实事我要鼓掌。”前来北京路智税站办税的广州国创孵化器有限公司运营部李颖琪告诉记者。

纳税人正在使用智税站智能双屏辅导机便捷办理远程涉税事项。（通讯员供图）

据悉，广州市税务局坚持办实事、解民忧，指导越秀区税务局打造家门口党群“智税圈”，今年将建设不少于10个智税服务站点，旨在拓宽家门口办事渠道，推进税费服务事项覆盖延伸至社会化服务网点，通过“集中办、一站结”，让群众不再多头跑、反复跑。

国家税务总局广州市越秀区税务局纳税服务科副科长张敏瑜介绍说：“依托街道党群服务中心的实体阵地，每个智税站都配置有智能电子税务局双屏辅导机，嵌入44项高频办理、与群众关联密切的税费业务操作指引，并辅以V-Tax人工远程帮办，通过屏幕共享双向传输语音和图像、实时填表指引，让纳税人既能问到、也能看到，实现咨询‘面对面’和‘边办边导’，切实为广大居民群众提供家门口税费办理服务，助力打造更优的营商环境。目前越秀区已建设6个实体化运作的智税站，其余将在年底前分步建设。

据了解，该智税站还设置有税费宣传墙，税务部门通过纳税人学堂分校等形式不定期开展最新税费政策宣传辅导活动。下一步，税务部门将在家门口“智税圈”、纳税人学堂、税事远程帮等服务的基础上，大力推广非接触式税费办理渠道，邀请纳税服务体验师等参与实操体验调研，并收集建议期待，确保税费服务高效便捷、政策红利直达快享。

责任编辑：陈顺盛