中国银行“三贴心” 助医疗卫生事业发展

中国报道讯（陈赞亮 报道）为解决医院结算复杂、患者看病缴费繁琐、医护人员繁忙无法办理金融业务等民生“痛点”，近年来，中国银行不断创新服务模式和业务产品，通过加大对特色化的银医信息化系统投入、在医院设立网点提供账户结算等金融服务及辅助挂号等非金融服务，进一步简化就医流程，提高就医效率，切实服务民生、服务社会。

创新合作模式，贴心服务医院

为加大对国家医疗卫生事业发展的金融支持力度，中国银行广州东山支行多年来始终坚持履行社会责任，将医疗卫生领域列为重点支持领域，依托专业的银医合作经验、丰富的金融产品和优质的服务质量，与全市多家重点医院签订了银医合作协议，就各项银医信息化建设项目开展合作。

同时，该行一直立足贴心服务，从创新合作的角度出发，不断丰富金融产品以适应医院越来越多元化的需求。从开发银医信息化系统为医院提供医疗收费、费用支出、现金清算、工资劳务发放等日常结算服务，到升级改造医保线上收单平台、财务信息化系统，助力医院打造全方位智慧医疗体系，再到为医院上下游企业提供保理、供应链融资等综合化服务，助力医疗卫生领域实现各项业务稳步发展。

设立院内网点，贴心服务病患

随着国民健康需求的迅猛提升，传统的医疗服务已经很难满足市民不断发展的健康需求。为提高就医效率，中行广州东山支行在越秀区多个全国知名三甲医院院内设立了驻院网点，配置数量充足、经验丰富的工作人员，设置特殊服务窗口以及ATM自助设备，运用银行的渠道优势和系统优势为医院及广大医患群体提供贴心又便利的服务，全面深入地渗透到医疗服务体系中。

同时，该行在多家医院安装了自助诊疗设备，提供包括预约挂号、自助缴费、打印清单等多种功能，极大地简化了就医流程，解决了患者多次缴费、多次排队等问题，提升了广大患者的就医体验。

提供专属产品，贴心服务医护人员

中行广州东山支行不仅为医院及病患群体提供贴心服务，还充分发挥多元化优势，关注为我国医疗卫生事业做出巨大贡献的医护人员群体，结合医院就医流程推出了一系列特色金融服务，如提供专人收送票据服务、协助医院及时准确地进行账务处理、委托物业管理公司对银医诊疗设备进行指引及维护等，减轻了医护人员的工作压力。同时，该行还为医护人员量身定制了专属金融产品及服务，包括个人理财、保险、贷款、子女留学、出国金融、私人银行与家族信托等，通过探索科学、有效的投资增值模式，为坚守岗位的医护人员打造全方位、一站式金融服务生态圈。

站在改革开放40周年的新起点上，中国银行广州东山支行将坚守服务初心，进一步推进金融创新，不断提升金融服务，继续加大力度支持医疗卫生行业的改革发展，践行大行担当。

责任编辑：陈伟赞