阳江政务智助微站让群众办事省事更省心

(通讯员供图)

中国报道讯(陈赞亮 通讯员黄年航) “以前要跑几个部门的事，现在在家门口几分钟就能办好了，省事又省时。”居民张女士近日在打印好专业技术资格证书的同时，还“顺手”办好了灵活就业人员参保。

令张女士感慨的税费服务新方式得益于阳江市税务系统打造的“10分钟税费便民服务圈”。“10分钟税费便民服务圈”将线下税费服务渠道全面融入政务服务中心、党群服务中心和社会化服务网点，全面扩充“税费志愿服务点”，推进“智助”微厅(站)全覆盖。

据了解，阳东区东城镇企业较为集中，人口较多，企业和群众办税缴费服务需求密集。因此，阳东区税务局在原有燕山湖社区“税费志愿服务点”的基础上，深化跨层级、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，打造了全市首个“阳江政务智助微站”，解决了纳税人缴费人办税远、跑路多的问题。在这里，纳税人缴费人依托“粤智助”政府服务自助机、“V-Tax”远程可视化办税平台，即可线上便捷办理多项政务业务，其中就包括了58项涉税缴费业务。

“除了对政务智助微站的设备、场所进行升级提升外，我们在配套服务和现场辅导上也做足了功课，务求让群众办事省事又省心。”区税务局相关负责人介绍道，考虑到纳税人缴费人在办理过程中可能遇到税费疑难问题，现场设置了“阳江税务智能咨询”二维码，通过手机扫描，即可轻松获得咨询解答。遇到办理事项复杂或相关申报操作等问题，纳税人缴费人还可以在志愿辅导员的帮助下，通过“V-Tax”远程可视化办税平台在线连接税务人员，实现“在线帮办”“后台帮办”，有效提升居民群众办事便利化水平。

据悉，下一步，阳东区税务局将以构建现代税费征管新体系为契机，加快“智助”微厅(站)建设，推动税费服务向园区、商圈、银行等外部场所延伸，打造网格化办税新格局，更好地适应纳税人缴费人的税费服务需要，全面实现税费业务就近办，切实打通服务群众“最后一百米”。

责任编辑：陈顺盛