蓬江税务开展“同心协税”涉税中介志愿服务活动

中国报道讯(陈赞亮 通讯员彭瑞轩 廖璧玉) 走进蓬江税务办税服务厅，总能看见一群穿着红色马甲的志愿者们穿梭在人群中，他们或耐心热情地帮纳税人答疑解惑，或认真负责地辅导纳税人使用网上系统办税缴费，贴心服务获得了纳税人点赞。

“感谢志愿者手把手教我代开发票操作，省去了排队的时间，真是快捷又省心。”在自助办税专区，刚刚办完发票业务的陈小姐对忙碌的志愿者们道谢。

（通讯员供图）

据了解，为深入开展“办好惠民事 服务现代化”便民办税春风行动，蓬江区税务局与第一批12家涉税专业服务机构进行结对共建签约，合作开展“同心协税”志愿服务活动。根据协议约定，在为期一年的志愿服务期内，志愿者们将分批次到办税服务厅为纳税人缴费人提供涉税(费)辅导服务。该项活动是蓬江税务部门提升纳税人缴费人满意度的一项重要服务举措，意在通过充分发挥涉税专业服务机构人员的专业优势，组织他们到办税服务厅提供税务咨询服务、送政策进园区活动等，为纳税人提供办税流程指导、税收政策讲解等多方面的专业服务，助力纳税服务持续升级优化。通过参与志愿服务，也能进一步提高涉税专业服务机构的税法遵从度和业务水平。

“这项活动很有意义，上岗服务前需经过税务业务骨干的专业培训，让我们对税收业务、税收政策了解更加透彻具体。在志愿服务的过程中，也更让我们能更了解纳税人的需求。我们中介企业将积极履行结对共建协议，协助税务部门有效破解办税堵点，齐心协力为优化营商环境添力。”涉税中介代表梁所长表示。

除了提供协税志愿服务，志愿者还承担起税费体验师的职责，走进办税窗口、导税台、智慧办税区等功能区，通过体验涉税业务流程，以纳税人视角提出服务需求，让纳税服务得到进一步优化。志愿者罗源感慨道：“从税务局的角度了解税收工作后，视野更加开拓了，对现在的网上办税渠道、税收优惠政策有了更深的了解，对税务机关的工作也有了更多的理解，相信对我们今后的工作有很大帮助。”

引进涉税专业服务机构参与纳税服务工作是蓬江区税务局构建“税收共治”格局的一次有益尝试。下一步，蓬江区税务局将继续加强涉税中介的管理和税收宣传培训，在提供精准纳税服务、打通税收政策落实“最后一公里”方面充分发挥涉税专业服务机构的优势，开展更多形式多样、内涵丰富的志愿服务活动。

责任编辑：陈顺盛