冯琦贤：铿锵玫瑰 绽放军营

冯琦贤为退役军人进行礼仪培训(广东省退役军人事务厅供图)

中国报道讯 (陈伟赞 报道) 2023年3月，战友群、朋友圈都在热议着冯琦贤新书发布分享会：“快看!我们阳江的退役军人冯琦贤出版的个人专著全国上市发行了，内容写得还真不错!她个人的经历也非常砺志，真是我们退役军人学习的榜样啊!”

这世上没有无缘无故的成功，更没有通天的坦途，所有成功喜欢都浓缩了普通而又平凡的追梦故事。

她——铿锵玫瑰也曾迷茫，从“职业小白”转变为坚定的职业探索者，只是为了“不放弃、不抛弃”的信念

2004年，冯琦贤从广州军区某部队退役，退役后的那一年刚好遇到退役士兵自谋职业的就业改革，从部队所学的专业实用性不强，她既没有一技之长，也缺较高的学历文凭，脑袋里整天都是：如果求职?究竟该应聘什么样的岗位?如果创业要做什么项目?创业资金如何来……

面临着就业的困境，这时的冯琦贤和很多退役军人一样，感到非常迷茫。但这一切并没有难倒好学的冯琦贤，她结合2005年退役后的创业失败经历，分析了自己的优劣势，将写作基础、表达能力、做事效率等优势，匹配到相近的且感兴趣的岗位求职意向上，决定把从业方向定向为办公文秘、薪酬福利助理、培训助理等工作开始，在努力做好基层工作的同时，提升学历和精进兴趣与专长。

2006年，冯琦贤通过努力考取了国家三级企业培训师，开始走上培训师的讲台。后来，她又遇到了一些现实的问题，当时所就业的企业，培训课程并不多，除了偶尔的上课，大部分时间的工作都是相对比较杂且简单重复的，这与想长久发展的规划“相违背”，尤其对已经步入婚姻家庭的她来说，想要平衡家庭与事业，再次的就业选择摆在眼前了。

2007年，冯琦贤从国企跳槽到培训平台更大的某知名外资企业。在新的平台得到了快速成长，但是处于一种高压高节奏的工作状态，让她的身体似乎吃不消，这令她不得不思考，想要尝试转换职业轨道。人逢巧时，她刚好自考本科如愿拿到毕业证，她思索要不要考编入职当一名“公仆”。4年期间，冯琦贤边工作边参考，始终未能如愿“上岸”。

几次落榜，失利情绪萦绕不断，生活的起伏跌跌撞撞，让她萌生“退却”的想法。2010年底，冯琦贤在亲人、战友的鼓励下，决定放手一搏，成功考取某省直事业单位培训职位，铿锵玫瑰迎来了退役后第一次绽放。

她——一路走来坎坎坷坷，铿锵玫瑰优雅转身成人礼仪教育，收敛芒刺展露“郁金香”的芬芳，沁人心脾，育华人生

起初，刚认识冯琦贤的人都说她是不太像当过兵的人，那是因为迷恋上“礼仪”她，如此优雅动人，跟女兵形象差距很大。接下来的时间，她不断挖掘自己的潜力，经过六七年的学习探索，选定了礼仪教育作为自己的终身学习方向。工作之余，她利用业余时间学习礼仪知识，付出努力让自己“花期”延长，焕发新生，为下一次绽放夯实成长基础。

冯琦贤身上有着退役军人“及时反思、坚忍不拔、持续努力”的优秀品质，这一点体现在她的礼仪探索上。冯琦贤从2008年接触礼仪教育培训至今，近15年精进深耕。在这期间，冯琦贤考取了相关的资质证书：国家一级企业培训、国家高级礼仪培训师、教育部CCVC核心师资高级礼仪训练师、国内首批儿童礼仪高级讲师、团中央认定首批志愿者中级培训师、国家中级人力资源管理师等。开设过数千场礼仪培训课程，为数万人讲授礼仪，还培养了礼仪讲师40名，播传礼仪文化。除了日常的授课，冯琦贤也用心钻研礼仪理论，并在国家级核心杂志发表多篇专业礼仪教育的高质量论文，同时编有《中小学生文明礼仪教育读本》《优雅礼仪讲师资格认证》《志愿者培训师资格认证》《文明有礼》《电话服务礼仪规范与标准》《儿童礼仪课程讲师教案》等著作。

今年3月，冯琦贤的个人专著《职业规划与职场礼仪》由全国百佳出版社电子工业出版社出版，3月份新书上架销量火爆，荣登当当网新书销量职场排行榜第一名、总榜第二名好成绩。它是全国第一本，从退役军人、专业礼仪培训师的真实视角撰写的，具有共鸣性、实际操作性的，为退役军人重出“社会职场”,为职场新人进入“职场海洋”而准备的“人生指南”。该书主要讲述退役军人和职场新人的职业规划、个人成长、职场人际关系交往中的礼仪细节，以及对退役军人转变角色，开启职场人生时可能会遇到的各种问题进行探讨分析。

她——心系战友情，把心思落在退役军人的礼仪教育上，用真心真意灌溉“战友之花”

冯琦贤作为退役军人当中的一员，作为从事礼仪教育研究并实践多年的工作者，她深知职业形象谋求更好的发展机遇，下定决心要为战友们补上“职业规划”与“职场礼仪”这两门课程，是一件迫不及待的事情。

同时，她作为职场中的一员，对退役军人的必备职业素养进行了认真的思考，希望将自己“职业规划”与“职礼仪”的经验和心路历程、她触过的雷区、踩过的坑、走过的弯路，告诉更多的职场新人和退役军人战友。她发现退役军人就业缺乏“经验”，每一个进步的脚印都要付出比普通人更多的努力，经历更多的挫折和困难。冯琦贤出于“本身”的感触，开始探索退役军人的礼仪培训。退役军人的就业较平常人多一个“难”字，从部队到社会从一开始就很难找准自己的职业方向，这需要有一个逐渐适应的过程。她希望战友通过这个逐渐适应的过程，发现自己兴趣所在、潜能所在，真正了解理想和现实的差距，了解行业发展的趋势，为接下来更高起点的工作积累经验。

冯琦贤认为，职业规划对于很多刚退役或初入职场的退役军人战友来说，他们可能会有一些意识，但很多都不清晰，或者很多战友有所规划，但不知如何实施和操作。而职场的人际关系与处世，对于初入职场的退役军人来说尤为重要，离开部队，踏入崭新的职场环境，常常会感到手足无措，遇到人际交往的场合，表现得要么胆小畏缩、要么过度热情，常常触碰到礼仪雷区，难免贻笑大方，甚至因职场失礼而丢失机会。

多年的执着求索，冯琦贤退役后从一名初入职场的新兵，蜕变成长为礼仪素质教育领域的老兵，从一名退役女兵到礼仪教育专家的成长之路。我们应该看到，她的个人成长经验值得学习，学习那股闯劲、干劲，学习她把握机遇、抓住机遇，努力让自己人生“绽放”“怒放”。

时代在发展，退役军人学习进步步伐不能停下，希望更多的脱下军装步入社会职场的“新兵”能在职场“老兵们”的榜样激励下，迎来百花灿烂、充满生机的美好明天!（供稿单位：广东省退役军人事务厅）

责任编辑：黄楚芳