广州花都：发布“花税春风10条”服务区域经济高质量发展

中国报道讯(陈赞亮 通讯员王子艳 张庆杰)春日渐暖，春风又来。2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第10年。近日，广州市花都区税务部门紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，发布“花税春风10条”，全面梳理推出4方面10条便民办税举措，以高质量税收服务助力花都社会经济高质量发展。

（通讯员供图）

在“花税春风10条”中，花都区税务部门围绕涉税诉求响应、出口退税提速、税费宣传升级等方面推出一系列智能化、精细化、个性化办税缴费服务，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，营造安心、贴心、暖心的营商环境，助力区域经济高质量发展。

“我通过‘有问题请找我’留言，想了解发票真伪查验的方法，没想到不到5分钟就有人联系我。”在税务工作人员的辅导下，谢先生通过登陆“粤税通”微信小程序输入相关信息，很快解决了发票真伪查验的问题。“税务部门很关注我们咨询的问题，办事效率越来越高，服务态度越来越好，我们办税缴费也更便捷、更放心了!”

为切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，花都区税务部门强化诉求响应回访“常态化”工作，扎实开展“不满意，请找我”“有问题，请找我”等专项活动，组建团队升级企业涉税诉求闭环管理，积极打造“一链式”“一条龙”集约诉求服务机制，分类分级及时响应纳税人缴费人服务需求，高效解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点问题。2022年至今，花都区税务部门共收集并解决逾千条纳税人缴费人诉求，确保“件件有回应、事事有落实”。

为推动“花税春风10条”更快更好落地，花都区税务部门还联合广州空港经济区投资服务中心举办了“赢在空港”便民办税春风行动专题宣讲活动，围绕10条便民办税举措和纳税人缴费人普遍关心关切的热点问题，进行“面对面”政策宣讲，把惠企纾困政策送上门。

“税务部门推出的‘花税春风10条’有纳税信用、办税速度、争议解决、税费宣传等多方面的服务优化，给市场主体带来了许多便利。”广州空港经济区投资服务中心相关负责人对税务创新举措点赞连连。

花都区税务部门有关负责人表示，税务部门将持续擦亮“花税春风10条”服务品牌，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，不断创新优化更多便民利企的税费服务举措，为激发市场主体活力、推动高质量发展贡献花都税务力量。

责任编辑：陈顺盛