“她”的力量：蓝色娘子军 建功新时代

中国报道讯(陈赞亮 通讯员阳睿瑄) “税务之花，灼灼其华，你们是奋进在税收改革发展征程中最美的新时代女性!”三八国际劳动妇女节到来之际，国家税务总局党委书记、局长王军向税务系统广大女干部职工致以节日祝贺和祝福。

（通讯员供图）

在阳江，有这么一群的“蓝色娘子军”，她们拼搏在改革创新的浪潮之中，温情服务在基层一线，用忠诚和担当展现巾帼风采，用坚守与担当书写新时代巾帼华章，为阳江税收事业高质量发展注入“她”力量。

红心向党：“她”学习汇聚奋进力量

板凳课堂进家门。古榕树下，居民悠然自在地在板凳上依次而坐，听税务工作人员用接地气的阳江话在家门口宣讲党的二十大精神和最新税费知识。

这是阳江税务“百个支部进社区 税费服务零距离”专项行动的活动之一。党建工作科以“板凳课堂”的形式，组织“巾帼宣讲服务队”为社区居民宣讲。

“新的优惠政策刚推出，我们社区居民就第一时间在家门口听了讲解介绍，大家都说这个形式十分接地气!”阳江市城东街道金湾社区党委书记冯日升对党建工作科的“巾帼宣讲服务队”的做法十分认可，“‘板凳课堂’既把新理论、好政策送到社区，服务了居民，还对社区干部进行了专业的税务辅导，帮助社区更好地服务居民。”。

打铁还需自身硬，是这个集体的工作信条。“党的二十大报告指出，要不断谱写马克思主义中国化时代化新篇章。与经典对话，与时代对话，才能系统深入地把握和践行党的二十大精神。”党建工作科负责人郑华馨说。在她的带领下，党建工作科坚持原原本本学理论、读经典，形成优良学风。

时代考卷，常答常新，唯有守正创新，方能行稳致远。在她的带领下，党建工作科创新“三个课堂”“三张地图”“七百七学”“六学联动”等沉浸式、互动式、体验式教育模式，在全市税务系统掀起了学习贯彻党的二十大精神的热潮，“领航书记工作室”、党建指导员，实施党支部“星级化”管理、“临时党支部+”工作模式，一系列改革举措“落地生根”，一系列阳税品牌“遍地开花”，推动了党的二十大精神内化于心、外化于行。

近日，再次喜报传来，在“广东省巾帼文明岗”的基础上，党建工作科又获“全国巾帼建功先进集体”这一荣誉称号。

柔情满腔：“她”服务彰显担当力量

“您好，请问需要办理什么业务?”“麻烦您先填写这张表格。”“这是我们应该做的，请您对我们的工作多提宝贵意见。”……这是阳春市税务局第一税务分局(办税服务厅)的“蓝色娘子军”，是开在群众心中的“向阳花”，她们热情接待每一位办事群众，耐心细致解答每一个咨询，认真办理每一项服务。，在这小小的服务台里，她们日复一日、年复一年地奉献和付出，在平凡的岗位上用心干出不平凡。

2022年，为稳经济、助发展，新的组合式税费支持政策接连推出。怎样才能让这些政策红利直达市场主体?巾帼服务队挺身在前，在办税服务厅设置留抵退税绿色通道、优惠政策落实咨询服务岗，确保纳税人缴费人的诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

“一开始还担心政策把握不准、操作不顺畅，后来通过税务人员的答疑讲解，直接在电子税务局上办理，很快就完成了退税申请，真的太便捷了!”在办税服务大厅工作人员的帮助下，阳春市碧源春环保科技有限公司办税员冯文杰顺利完成了线上退税申请。超过2500万元的退税款精准高效地落入企业口袋，为企业保运转、稳经营提供了强劲的财力保障。

而在阳西县税务局办税服务厅，也有这么一群坚韧且可爱的巾帼税花，她们在推进“非接触式”办税缴费新模式上走前列、勇创新，率先打造了全市首个“零窗口”办税服务厅。

“听说办税厅没有窗口还很担心，今天一看虽然窗口没了，但是有税务人员在身边辅导，还有详细易懂的电子操作指引，以后再也不用跑办税服务厅了!”在税务人员的辅导下，辛先生不到几分钟便顺利通过电子税务局办理好了发票代开业务。而辛先生口中的电子操作指引，则是巾帼服务文明服务队为纳税人缴费人制作的贴心“宝典”。

“我们想多一点，做细一点，纳税人的办税缴费就能更轻松一点。”该办税服务厅负责人告诉媒体，“非接触式”税费服务模式的转变，背后包含了巾帼文明服务队的点点柔情，正是一次次的梳理、论证、审核，才有这份涵盖5类75项高频业务的“宝典”。

据悉，为更好服务纳税人缴费人，她们还打造“税加家”工作室，建立“咨询导办-贴心帮办-全程陪办”的专人对接跟踪服务机制，主动提供贴心导税咨询服务，想方设法解决纳税人涉税难题，用行动践行“为人民服务”的使命。

赤诚为民：“她”创新激活智慧力量

前线的辅导让纳税人“懂得用”，后台的快速响应让纳税人“喜欢用”，在阳江市纳税服务运营中心进行业务支撑的27名工作人员中，女税务干部就有20名。她们，是支撑纳税服务运营背后的重要支撑。

“您好!这里是阳江市纳税服务运营中心，请问有什么可以帮您?”3月8日，税务工作人员黎子琦正通过视频连线，为纳税人办理涉税业务。指导纳税人、缴费人拍照上传申报资料，通过V—Tax远程可视化办税系统收取推送，进行线上审核，精细的远程业务办理流程在她熟练地操作下，很快就办理完毕。

“视频实时沟通可以第一时间解决涉税费疑难问题，纳税人、缴费人聊着天就能把事情办好。”对于能迅速解决纳税人、缴费人的业务办理需求，电子税务局受理组小组长黎子琦脸上满是自豪：“我们目前有233项高频涉税费业务实现全程网上办，104项窗口业务实现了远程后台帮办，线上申请事项平均办理时间由2天压缩到了10分钟。”

要做一个心中有光的人，她们都如此坚信。“刚才为初次使用V-Tax系统办理业务的纳税人进行了成功缴费，对方一直在夸我们的服务高效便利，这份‘节日礼物’让人特别满足。”黎子琦笑靥如花，眼神中的光愈发的明亮。

做好本职工作外，她们还热心公益。高新区税务局收入核算股的“娘子军”们主动走出去，走向乡村振兴的舞台上，走到孤寡老人和留守儿童的身边，开展“税爱学子”“蓝色梦想”等活动，为特殊儿童、贫困学生捐钱捐物;开展“桑榆敬老”活动，与老人一起包饺子、话家常……哪里有需要，哪里就有她们的身影，在新时代文明实践工作中，这束税务巾帼“向阳花”一路花开，一路芬芳!

“每一位妇女都有人生出彩和梦想成真的机会。”习近平总书记有力的话语，鼓舞着奋斗在新时代的每一位女性。

酬巾帼壮志，为税徽添彩。阳江市税务系统的女干部职工们将始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，积极投身推进中国式现代化的伟大征程，争做伟大事业的建设者、文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者，努力在新的赶考之路上交出“蓝色娘子军”的新的优异答卷。

责任编辑：陈顺盛