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江城税务:巾帼“税花”展风采芳华不负新时代

发布时间:2023-03-08 17:11:58 来源:中国报道

中国报道讯(陈赞亮 通讯员陈海韵) 春风送暖,妇女节又至。3月8日,国家税务总局阳江市江城区税务局的女税务干部们坚守征管服务一线,用勤勉的工作态度、过硬的业务能力在展现税务“她力量”的同时,度过属于她们佳节。

(通讯员供图)

提速:按下智慧“升级键”

“您好,这里是纳税服务运营中心,请问有什么可以帮您?”税务工作人员黎子琦正通过视频连线,为纳税人办理涉税业务。指导纳税人、缴费人拍照上传申报资料,通过V—Tax远程可视化办税系统收取推送,进行线上审核,精细的远程业务办理流程在她熟练地操作下,很快就办理完毕。

“视频实时沟通可以第一时间解决涉税费疑难问题,纳税人、缴费人聊着天就能把事情办好。”对于能迅速解决纳税人、缴费人的业务办理需求,电子税务局受理组小组长黎子琦脸上满是自豪:“我们目前有233项高频涉税费业务实现全程网上办,104项窗口业务实现了远程后台帮办,线上申请事项平均办理时间由2天压缩到了10分钟。”

作为粤西地区首个跨县区局调配服务资源、集约受理全市线上业务的“作业型”纳税服务运营中心,由江城区税务局第一税务分局承接运营的国家税务总局阳江市税务局纳税服务运营中心(以下简称“纳税服务运营中心”)自去年10月成立以来,以全新的服务模式获得了纳税人、缴费人的好评。

而在纳税服务运营中心进行业务支撑的27名工作人员中,像黎子琦这样奋战在一线,对业务事项进行分类处理和审核应对的女税务干部就有20名。“刚才为初次使用V-Tax系统办理业务的纳税人进行了成功缴费,对方一直在夸我们的服务高效便利,这份‘节日礼物’让人特别满足。”黎子琦笑靥如花。

由“懂得用”到“喜欢用”,黎子琦和各位女同事们以奋进与坚守的工作态度,凭借优质的线上办税服务,提升了纳税人自主办税遵从度与纳税服务的满意度。2022年,江城区税务局第一税务分局荣获“广东省巾帼文明岗”荣誉。

暖心:绽放服务“向阳花”

3月8日当天,市区人民广场上人潮熙熙攘攘。

公司刚成立可以享受什么税费优惠政策?个税年度汇算要怎么使用App进行申报?江城区税务局税费政策咨询摊位前,已有不少市民在等待税务人员解答涉税费问题。

“阿姨您好,个人所得税新增3周岁以下婴幼儿照护费用专项附加扣除和个人养老金两项税前扣除。使用个人所得税APP就可以进行办理了。”“您可以看看这份新办纳税人‘套餐式’服务操作手册,里面涵盖了您可以享受各类税费优惠政策。”范嘉文、梁莉婷等女税务干部边耐心解答市民咨询的热点问题,边递上相关的税费政策宣传单,税务巾帼志愿服务成为了现场一道靓丽风景线。

为更好地保障妇女权益,阳江市妇女联合会、江城区妇女联合会以“同心维护妇女合法权益助力阳江高质量发展”为主题,举办阳江市2023年“三八”维权关爱服务集市活动。江城区税务局作为联合参加活动的24个单位之一,向广大市民提供了咨询服务。活动现场,来自江城税务部门的“向阳花”志愿服务队,向广大市民发放各类宣传材料300余份,面对面宣传税收政策和接受纳税人咨询60余人次,受到在场市民的广泛欢迎。

据了解,江城税务部门全力打造税务志愿服务品牌,成立了由女性党员业务骨干组成的“向阳花”志愿服务队,定期走进商圈、社区广泛开展税法宣传、文化建设、扶贫济困等各类志愿服务活动。

“服务提升无止境。看到前来咨询的市民问题得到解答后满意离去,我就很开心了。”范嘉文说能在岗位发光发热也是度过节日的一种美好方式。

责任编辑:陈顺盛

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