汕头市金平区税务局开展智慧税务“开学第一课”

(通讯员供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员李凌莹) 开学第一课要怎么上?税务部门有新招。近日，汕头市金平区税务局邀请广东省税收宣传教育基地——汕头市东厦中学的同学走进智慧办税服务厅，开启一场生动有趣的智慧税务之旅，体验别具特色的“开学第一课”。

活动中，税务人员将税法知识与同学们的日常生活相结合，从税收的来源、用途等方面展开讲解，围绕新的组合式税费支持政策，通过数字与案例，深入浅出地介绍退税、减税、缓税等政策。税务部门还结合元宵佳节寓教于乐，开展“猜灯谜”活动，将税法知识与潮汕传统文化有机融合，激发学生学习税法、宣传税法的热情。

随后，同学们受邀来到汕头市首个智慧办税服务厅，开启智慧办税“初体验”。在科技感十足的智慧办税服务厅中，同学们逐一“解锁”了智能辅助办税区、智慧微厅、智能自助终端区和掌上办税体验区等多个功能区，体验智慧办税的便捷高效。

智能辅助办税区堪称智慧办税服务厅的“智能中枢”，绝大多数高频税费业务事项都可以在此办理，这里配备了双屏办税设备，纳税人在左屏进行填报操作时，系统会自动识别跟踪办理页面，并通过右屏进行交互式指引，同步提供操作流程。“小红点一键呼叫”按钮也带来科技感和新鲜感。纳税人遇到疑难杂症，按下这个小按钮，就可以通过远程视频通话，与后台税务咨询团队进行同屏交互，获得便捷高效的服务和指导。

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体验活动中，部分同学运用双屏办税设备和远程视频交互，模拟体验办理个人代开增值税普通发票业务;另一部分同学则来到集约运营中心，加入“一键即呼服务组”，以税务人员的身份和视角为前台业务提供操作指导。同学们通过“屏对屏”的智能应答，共同完成了业务办理，在方寸屏幕上感受征纳互动日常，体验“问中有办、办中能问、问办协同”的智能服务。

在掌上办税体验区，税务人员介绍了“粤税通”小程序潮汕适老化版，同学们用虚拟账号体验各项操作。

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在智慧厅，智能机器人“小金”成为同学们的“新宠”。“您好，我是‘小金’，很高兴为您服务!请问有什么可以帮您?”能走会说的“小金”在大厅里穿梭，为纳税人提供办税引导和简单的咨询服务。在与“小金”的一问一答中，同学们“沉浸式”体验智能导税分流等便民服务，在有趣的氛围中感受智能办税缴费新温度。

一直以来，汕头市金平区税务局高度重视青少年税收普法教育，充分发挥社会协同效应，通过课堂教学、实践体验、家校互动，推动税法教育从“单向灌输”到“双向互动”的转变，让青少年学生近距离接触税法，体验智慧税务建设成效，进一步构建“学校、家庭、社区、社会”四位一体的税法教育辐射网络，充分发挥“教育学生、带动家庭、辐射社会”的正面效应。

责任编辑：陈赞亮