运营服务质量考核获全省第一!潮惠高速春运服务再出新招

(黄源仲 曾国君摄影)

中国报道讯(郑雪云 通讯员蔡丹丹 陈炀析) 1月17日，从广东交通集团所属潮惠高速获悉，广东省交通运输厅近日公布了广东省高速公路2020-2021年度运营服务质量评价结果，潮惠高速以993.03的高分荣获全省第一，综合评价等级为4A。

以“五心”筑牢出行“五感”，首创服务区供水管理妙招

潮惠高速秉持“潮通客达 惠行至善”的品牌理念，加强收费人员培训，注重收费窗口形象，以“爱心、真心、诚心、细心、耐心”的“五心”，筑牢出行公众“幸福感、安全感、获得感、温度感、仪式感”的“五感”。同时在沿线收费广场设立粤通卡服务点，为车主提供ETC发行、售后、咨询、投诉服务，快速解决ETC使用问题，更好保障车主顺畅出行。

(黄源仲 曾国君摄影)

在服务区建设过程中，潮惠高速积极探索服务区与旅游、文化、新能源等产业的融合发展。陆河服务区将商业景观与潮汕地区“下山虎 ”建筑风格深度融合，提升了服务区文化的魅力;坪上服务区与揭西县旅游局携手设置“旅游咨询服务中心”，推动高速公路和地方旅游的融合发展。针对高速公路服务区供水紧张的普遍情况，潮惠高速通过将隧道排水用于辅助服务区厕所用水，巧妙解决了服务区厕所供水问题，为省内高速公路服务区首创，也为类似项目解决服务区厕所供水难题提供新思路。

(黄源仲 曾国君摄影)

服务区升级改造，助货车、“绿牌”新能源汽车顺畅出行

早在春运开幕前，潮惠高速加紧完成了沿线服务区升级改造，进一步提升公众春运出行体验：利用绿化地硬化改造沿线服务区停车位，共增加货车位21个、小车位87个，大大改善了服务区停车难问题;对沿线服务区充电桩进行扩建，完成扩建后沿线6对服务区共有充电桩90个，极大地优化了服务区新能源汽车充电环境。

“这里设施齐全，跑长途再也不怕休息不好了!”从潮州运货前往江西的王师傅坐在按摩椅上，对服务区“司机之家”赞不绝口。针对服务区货车司机休息、沐浴不便等困难，潮惠高速在金灶、莲花山服务区创建了“司机之家”，内置休闲座椅、饮水机、洗衣机、淋浴间、充电插座、应急便药等，为货车司机提供就餐、饮水、沐浴、充电等便利，其中莲花山服务区被中国公路学会授予“全国AAAA司机之家”。另外，沿线服务区男、女厕所也增设了淋浴室，现有淋浴间13间，途经莲花山、陆河、坪上、金灶及可塘服务区的货车司机可免费使用洗漱设施和热水淋浴。

进入春运第十天，在公众出行意愿增强、潮惠高速沿线设施更加完善、各项便民服务质量更高等多重因素加持下，潮惠高速目前车流同比增长9.8%。

温馨提示

出行请注意做好防护工作，及时关注天气变化，提前规划好路线，如遇紧急情况，可拨打96533或4009-3-0000-2求助。

责任编辑：陈赞亮