“税e站”赋能“非接触式”服务再升级|韶关全市部署“税e站”便民办税服务点超1600个

中国报道讯(陈赞亮 通讯员孙情) 一直以来，韶关税务部门以市场主体需求为导向，以优质服务为抓手，致力于破解制约营商环境便利化的堵点痛点问题，围绕纳税人缴费人办税缴费全流程减环节、减时间、减成本，在全市范围内推广建设“税e站”便民办税服务点，推动市场主体办税缴费更加便利。

服务下沉 “税e站”遍布群众生活圈

在韶关市浈江区城南社区服务中心，居民张女士正在通过V-Tax远程可视化办税系统办理灵活就业人员社保登记缴费，“听说在社区服务中心就可以办理社保业务，视频连线税务人员手把手教我办理，以后遇到不会的涉税费问题我也不用跑去办税服务大厅了，‘税e站’真是非常便民啊!”

据悉，韶关市税务局联合韶关市政数局，以1300余台“粤智助”政府服务自助机上线自助办税功能为契机，在全市范围的村(居)委会设置“税e站”便民办税服务点，依托“粤智助”、广东省电子税务局、“韶关税务”微信公众号、V-Tax远程可视化办税系统等线上办税渠道，让纳税人缴费人一站式办理税费业务，为基层群众就近办、自助办、一次办提供全新体验。

与此同时，韶关税务部门利用银行网点布点成熟、位置便利优势，在全市7大主要银行323个银行网点设置了“税e站”便民办税服务点，可实现日常高频税费业务办理，让纳税人缴费人在银行网点即可一次性体验到流程优、时间短、效率高的“税务+银行”“一站式”服务。“税e站”现场还设置了“有问题请找我”二维码，方便纳税人缴费人通过扫码即可反馈诉求，提供24小时快速响应服务。

服务前移 “税e站”覆盖专业市场

为进一步推进“税e站”便民办税服务点覆盖市场主体需求，韶关市税务局联合韶关市住建管理局，借助房地产协会企业覆盖面广、办税需求重叠度高等优势，在房地产行业内建设“税e站”便民办税服务点，由税务人员对房产销售人员进行相关税费业务培训，帮助销售人员掌握电子税务局、粤税通、V-Tax远程可视化办税系统等线上渠道办理涉税费事项，提升“前端”服务能力，推进不动产交易办税就近办、智能办。

“在销售人员的辅导下，我在房产销售中心通过粤税通微信小程序就缴交了契税，不用再携带相关资料跑去办税服务大厅办理了，非常方便。”近期刚收房的韶关市武江区某楼盘李先生如是说。

据韶关税务部门相关人员介绍，税务部门还通过考察不同专业市场密集区域商户的涉税费服务需求、应用频率等，在建材城、汽配城等专业市场设置了“税e站”便民办税服务点，让纳税人缴费人零距离、零跑动尽享“实时沟通、远程服务”的贴心服务，构建智慧、多元、便捷、高效的办税缴费新格局。

不仅如此，韶关税务部门还在2022年“中国农民丰收节”活动现场设置移动式“税e站”便民办税服务点，以“网上办、掌上办、远程办”的税费服务新模式，助力农户足不出户办好税，让“智慧税务”力量助农惠企，推进税收优惠政策精准落地。

服务外延 “税e站”进驻行政部门

“我是一名车主，也是一名广东省纳税服务体验师。刚才体验了在自助办税终端申报缴纳车辆购置税、登记、验车、上牌一系列流程，不用来回跑，缴纳税费‘就近办’，车辆上牌‘马上办’，给税务部门和公安部门的优质服务点赞。”广东省纳税服务体验师余振星说道。

据了解，浈江区南郊片区是韶城乃至粤北地区重要的汽车贸易中心，聚集了近360家汽车贸易商，年销售新车近2.2万辆，为此，韶关市税务局联合韶关市公安局在车辆管理所和汽车贸易中心设置“税e站”便民办税服务点，让车辆购置税“易速办”，车主只需要在自助终端机上扫描身份证和机动车销售统一发票二维码，确认无误后便可进行刷卡缴税，打印完税凭证，方便快捷，真正实施了缴税办证“零距离”，实现车辆上牌“马上办”。

“以前车主在车管所办事大厅验车后无论是委托中介或车行缴纳车船税，都要到办税服务厅缴交，这得耗费一定的时间和金钱成本。现在‘税e站’进入我所，车主验完车缴完税后就可以直接上户，既方便又快捷。”浈江区车辆管理所负责人朱琳青说道。

此外，韶关税务部门还大力探索政务融合、精诚共治模式，在住建管理局设置“税e站”便民办税服务点，聚焦跨区域涉税费事项办理，将税费服务向外延伸，着力减轻企业的办税缴费成本，为企业提供更畅通的全流程服务。

“广泛联合社会各方的力量，联动协作、互促共享，韶关税务部门将‘税e站’办税服务节点前移、下沉、外延，致力于提升‘非接触式’办税缴费便利化水平，共同为民办实事、办好事。下一步，韶关税务部门将打造更多特色化、智能化、精细化的税费服务举措，让办税缴费服务更有速度、更有温度，为推动韶关营商环境持续优化、实现经济社会高质量发展贡献税务力量。”韶关税务部门相关部门负责人说道。

责任编辑：陈顺盛