广东肇庆：128个“一次办成一件事”主题服务实现全市通办

中国报道讯(陈赞亮 通讯员赵琳) 近日从市政数局了解到，为进一步深化“放管服”改革，持续做好“一次办成一件事”精细化政务服务改革，全面优化提升政务服务水平，在打破部门和审批层级界限的前提下，该局进一步打破区划限制，积极打造“一次办成一件事”全市通办政务服务新模式，成功上线涉及餐饮文旅、餐饮娱乐等领域的128个全市通办“一次办成一件事”主题服务，真正实现“跨区可办、就近能办、全城通办、一次办成”，为加快全市第三产业发展打造行政审批绿色通道。

“没想到不用回去端州就可以办好开餐馆的手续，真的太方便了。”来自德庆的蔡先生最近想在端州区开个餐馆，本着先就近咨询了解情况再去端州办理具体业务的想法，他来到德庆县政务服务中心咨询，却被中心工作人员告知现在直接就能办理在端州开餐馆的手续。

于是，他在工作人员的指引下，在德庆县行政服务中心“全市通办”窗口提出“我要开餐馆”一件事主题办理申请，填写一张表单，提交一套材料，次日便通过EMS收到了来自端州区的营业执照和公共场所卫生许可证。这次办事体验让蔡先生有点惊喜，本以为要特意跑一趟端州区交材料，没想到，这一通“秒办”操作就搞定了所有流程。惊喜之余，他对现在的办事速度大为称赞。

事实上，不仅是蔡先生“我要开餐馆”主题已实现“全市通办”，在端州拥有多间美发美容中心的林女士，也通过“我要开理发店”主题轻轻松松就在高要区扩充了她“洗剪吹”的版图。

“以前开店铺好麻烦，要跑好几个部门，交很多次材料，没有两个月都开不起来。现在不再两地跑，而且只要交1张表格，1套材料就可以办成了。”林女士不仅对“通办”感到满意，对流程优化更是连连称赞。

过去，由于办理条件、业务流程、提交材料等不统一，政务服务跨区申请、跨区办理，几乎是一件不可能的事情。今年以来，在全市政务服务事项二次统筹的基础上，市政数局率先组织市县两级政务服务数据管理局以及政务服务中心对“一次办成一件事”主题的办理条件、业务流程、提交材料进行标准化流程再造。

为精简优化审批材料，对不同部门所需填写的信息表单进行整合、归并，将原来的多份表格精简为1张，并通过电子证照、电子印章应用和跨地区、跨部门互认，对128个全市通办“一件事”涉及的43种电子证照种类进行关联，进一步优化办事流程。通过优化，“一件事”通办主题平均材料提交在原来基础上再压缩31.7%，表单录入再压缩19.1%。现在，每个主题在不同县(市、区)都能利用通用流程实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申请材料、一并限时办理、一窗按需发证”，实现企业和群众跨区“收件受理—审核审批—制证送达”全流程无差别通办。

线下，企业群众可就近到各县(市、区)行政服务中心“全市通办”综合窗口进行办理，由“全市通办”综合窗口统一收件，核验初审、电子化处理纸质材料，通过系统传送、资料寄递完成材料流转，还支持现场领取、邮寄送达等多种审批结果领取方式。目前，全市13个政务服务大厅设置38个“全市通办”综合窗口。

线上，企业群众可直接在广东省政务服务网肇庆专区、粤省事·肇庆专区小程序和“悠美肇庆”小程序进行办理，审批部门通过“一门一网式”公共服务综合信息平台受理办结。

市政数局相关负责人表示，后续将加强与“一件事”牵头部门的深度对接，围绕企业群众所需所盼，打通堵点难点，优化办理流程，提升办理效率，推动更多事项实现“一次办成一件事”“全城通办”。

责任编辑：陈顺盛