广东肇庆推出更多个人主题服务

中国报道讯(陈赞亮 通讯员赵琳) 出生入户、公民婚育、灵活就业等更多个人主题服务今后都能掌上办理了。日前，从广东省肇庆市政数局了解到，该局在“悠美肇庆”小程序相继推出多项个人主题服务，服务范围覆盖个人生命周期各阶段的重要事项，切实以“一次办成一件事”为改革动力，助力市民群众办理业务更加便捷、高效。

出生、就业、社保、结婚、就医、退休……每件事都是一个人生命历程中会面对的重要事项。以往，市民群众办理上述事项免不了要与多个部门打交道，每件事涉及哪些部门，提交哪些材料到每个部门，都要在心里打几个问号;或者分别打电话到几个部门先咨询，再预约办理，整个流程下来费时费力。据统计，市民办理个人生命周期相关主题时，单个业务平均要跑3次、办理3个事项、涉及3个部门，准备20份材料。以公民退休主题为例，群众如果想要办理该业务，会涉及城乡居民养老保险待遇申领和离休、退休提取(住房公积金)业务，要分别跑人力资源和社会保障局、住房公积金管理中心等部门，提交12份材料。今年以来，市政数局聚焦市民群众日常业务办理需求，按照个人生命周期六大阶段，将30个相关的政务服务事项梳理分类、串珠成链。在此基础上，优化办理流程，将繁琐的申请表精简为一张表单，推动材料共享复用实现部门多事项串联或并联审批，同时依托“悠美肇庆”小程序和一门一网公共服务平台的无缝衔接，实行“一套材料”“一表申请”“一网通办”“最多跑一次”“一次办结”模式，将繁琐的“多件事”真正变成“一次办成一件事”。在推出“出生入户一件事”“公民退休一件事”后，又上线“灵活就业一件事”“公民婚育一件事”“扶残助残一件事”以及“公民身后一件事”等个人主题服务，真正实现数据多跑路、群众少跑腿或不跑腿。

患有腿疾的张小姐听说可以“掌上”办理残疾人新证申领业务后惊喜不已。她抱着试一试的心态，打开了“悠美肇庆”小程序里的“扶残助残一件事”事项，按照指引上传个人身份材料和评级证书，短短几分钟就办好了。

“以前得亲自到现场办理，我需要先去社区进行填表申请，再去残联部门盖章，最后还要去民政部门办理补贴申领业务，估计至少也要跑个3次，这对于行动不便的我来说本来就是个麻烦事儿，现在足不出户就能快速办完，感觉真的太幸福了!”张小姐高兴地竖起了大拇指。

目前，“扶残助残一件事”“灵活就业一件事”“公民婚育一件事”以及“公民身后一件事”正在端州区阶段性试点运行，随后将逐步在全市范围内推开。

“除了办理结婚证，原来还有这么多事项可以同时办理!”沉浸在新婚喜悦的李先生对“悠美肇庆”小程序上的“公民婚育一件事”主题服务赞不绝口。他说道，只需要在“公民婚育一件事”主题服务页面进行问答互动操作，系统就能根据他的情况自动调用电子证照，不用再单独拍照或者递交材料，这让他不禁感慨，“实在是太方便了，这是真正的‘数据跑路’代替‘群众跑腿’!”

市政数局相关负责人表示，接下来将持续梳理上线“一次办成一件事”特色服务，拓宽“部门多共享”和“信息多共享”范围，让数据“多跑动”，群众“少跑腿”，不断提升群众的获得感和满意度。

责任编辑：陈顺盛