广东韶关：不断提升纳税服务质效，提高纳税人缴费人的满意度和获得感

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 谭艳敏 陈静岚 刘铭芳) “‘零窗’服务模式的办税体验感很棒，很智慧，很速度!V-Tax好神奇，‘在线帮办’和‘远程帮办’，让我可以随时随地办理业务，真是个好帮手。这些都是税收现代化的具体体现。”在12月9日韶关市税务局举办的“税收现代化服务中国式现代化大家谈”线上座谈会上，来自仁化县的营商环境体验师江小燕发表了自己的看法。

（通讯员供图）

线上座谈会上，韶关市税务局相关负责人为特约监督员和营商环境体验师介绍了由“集约运营、政务融合、零窗服务”三个维度构建的“1+N”税费服务新体系，引发了大家对“什么是税收现代化”的讨论。这是韶关市税务局贯彻落实党的二十大精神，深入开展“税收现代化服务中国式现代化”大讨论活动之一。

连日来，韶关市税务局通过体验师小程序问卷调查、办税厅扫码献计、线上座谈会等多种形式邀请纳税人缴费人参与其中，共同探讨税收现代化服务中国式现代化的思路、方法和举措。

据悉，韶关市税务局以“智慧税务”为依托，集合了电子税务局、“粤税通”小程序、V-Tax远程可视化办税系统等“非接触式”线上渠道，大力推进办税服务智能化转型升级，在全市七县三区实现了“零窗”服务模式，让纳税人缴费人足不出户便能轻松办好所有涉税费业务。此外，税务青年在日常宣传辅导工作中，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，从落实落细新的组合式税费支持政策，聚焦纳税服务中存在的痛点、堵点，引导纳税人参与讨论，分享办税体验。

“希望税务部门能提供形式更加丰富多元的税收政策解读和实务操作辅导;同时，要更注重队伍建设，主动接受社会监督，通过廉政教育筑牢干部职工拒腐防变思想防线。”来自翁源县的特约监督员黄勇建言。

据韶关市税务局相关负责人介绍，此次大讨论成果丰富，目前，已将收集到39条有效建议纳入了工作管理中，不断提升纳税服务质效，提高纳税人缴费人的满意度和获得感。该负责人表示，韶关市税务局将持续完善税收现代化的目标任务，纵深推进税收征管改革，扎实落实好各项税费优惠政策，不断创新服务方式，给纳税人缴费人带来更加优质、高效、便捷、智能的税费服务，为优化营商环境贡献税务力量，以税收现代化服务中国式现代化。

责任编辑：陈顺盛