广东：“全肇办”政企互通创新招为企解忧更高效

“全肇办”服务企业活动专区

中国报道讯(陈赞亮 通讯员赵琳) 政务服务效率是营商环境的重要标尺，政府响应企业诉求速度是最直观的体现。今年以来，广东肇庆市坚决落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求，全面开展“项目为王企业第一深化服务稳增长”活动，由市委、市政府主要领导挂帅，组织成立9个工作组，收集诉求问题，并督促各地各部门及时响应、快速解决,力促在建项目突破瓶颈、加快推进、投产达效。

(通讯员供图)

政府搭台，政企互联互通更顺畅

在此背景下，肇庆市政数局按照市委、市政府工作部署，依托市涉企一站式服务平台，打通“粤政易”与“粤商通”两端，打造政企互通、上下互联的企业服务体系。在粤政易全肇办构建“项目为王 企业第一 深化服务稳增长”活动专区(以下简称“专区”)，推动数据互联互通，优化部门办事流程，全力支撑活动开展。

据了解，专区建立起企业诉求闭环处理机制，系统自动将登记、交办、处理、办结、评价、回访等各环节信息以信息卡片形式推送至粤政易工作群，为工作组及时掌握诉求响应情况、扁平高效处置问题提供重要抓手。这意味着，企业通过粤商通App“全肇办”涉企服务专区提出的诉求，不再需要经过一系列繁琐的流程，便能直达粤政易全肇办政府部门工作专区，挂点市领导、部门领导能够第一时间准确了解企业诉求，快速响应，及时为企业排忧解难。

“现在诉求的发起到响应比以前纸质件流转快太多了”。工作组人员表示，专区搭建后，工作组从接收诉求到作出反应，最快只需几分钟，与过去相比响应速度大幅度提升。

企业诉求秒收，部门协同处置，问题解决提速……高效的涉企服务得益于大数据发挥的支撑作用。肇庆市政数局充分发挥数据共享互通等作用，基于活动专区建立重点企业、重点项目、重点招商引资项目等3个专题数据库，为工作组全盘掌握企业发展现状、项目落地进展提供了重要参考;研发服务日志、问题台账功能，为工作组及时记录走访企业情况、市领导及时掌握服务企业诉求提供了重要工具。

(通讯员供图)

企业主导，部门联动服务更高效

“您有一条新的诉求等待处理。”忙碌的工作时间，第一工作组粤政易工作群弹出新的消息提示，一则来自肇庆市星湖国际广场商业管理有限公司的诉求引起了全组的关注。挂帅该工作组的市领导立即作出具体指示并转交相关部门迅速跟进、限期办结。

肇庆市星湖国际广场商业管理有限公司相关负责人通过粤商通全肇办提交了关于“星湖国际广场希望在节假日期间，外广场区域能够开放给顾客临时停放车辆”的诉求，并迅速得到了第一工作组的响应。工作组多次牵头召开协调会，协调端州区城管局、市交警支队进行现场勘察，提出施划意见，最终于11月11日新划定了星湖国际广场前广场共65个停车位，问题顺利解决，得到企业“诉求相应极速，办事效率高，政府为企为民”的满意评价。

活动开展以来，各组联络员严格按照“察实情、办实事、出实招、讲实效”要求，每周主动联系服务企业(项目)，积极宣讲国务院6方面33项稳经济措施及省、市各项惠企政策，服务100家(个)重点企业(项目)，做好上情下达的“联络员”。目前，9个工作组共登记服务日志142条，收集企业堵点、难点、痛点问题61件，已办结17件，包含解决了项目周边道路通车、穿越铁路线报批等推进难度大的问题。

下一阶段，肇庆市政数局将以推广应用全肇办服务企业活动专区为抓手，持续推进简政放权、放管结合、优化服务改革，持续提升服务企业水平，助力肇庆营商环境持续优化。

责任编辑：陈顺盛