梅州梅江：户口问题困扰十六年民警贴心服务解民忧

(郭之谦 供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员陈诗绮 卢颖燕) 从梅州市梅江区公安部门获悉，“是她们帮我解决了我的实际困难，解决了我一直以来的心病，从此我女儿真真正正是有身份的人了，她们的行动真正体现了全心全意为人民服务的宗旨，为公安民警点赞。”11月23日，群众林女士通过“平安厅”局长信箱留言感谢梅州市公安局梅江分局户政大队、长沙派出所帮助其解决户口迁移难题。

今年8月，家住梅州市梅江区长沙镇的林女士到辖区派出所办理婚迁业务，户籍民警为其办理好后，林女士停留在窗口迟迟不愿离开，“林女士，您是还有什么问题吗?”“额……”民警见林女士像是有难言之隐，便耐心询问其是否还有其他问题。“其实，我还有一个关于我女儿户口的问题想要咨询，不知道你们有没有办法可以帮我迁回孩子的户口?”户政民警秉承着“我为群众办实事”的工作理念，仔细询问林女士相关情况，并查看林女士提供的材料信息。原来，林女士于2007年生育一女，但因为种种原因未能将女儿小玲的户口随母入户，女儿的户口问题整整困扰了其十六年，小玲现在就读高一，若不能解决其户口问题，将对其日后有着较大的影响。

获悉情况后，户籍民警耐心为林女士解释入户政策，指引其规范提供相关入户所需资料，并积极协助林女士完善材料。与此同时，户籍民警立即将林女士的情况上报分局户政大队，多次协商探讨各类解决方案。经过两个多月锲而不舍的调查取证、走访核实户口情况，户籍民警想方设法完成了信息采集工作，最终证实了林女士与小玲母女关系属实，集齐了所有入户资料，最后顺利通过审批流程。11月下旬，小玲的户口问题最终得以解决，细心的户籍民警为小玲办理了入户登记和二代居民身份证。“要是我早点来派出所咨询问题，可能早就办好了，这事也不会烦恼我这么多年，非常感谢民警们的帮忙，小玲以后生活、学习都会便利很多。”林女士坦言道。

为民办实事，暖心有回应。11月28日上午，林女士到长沙派出所领到了崭新的户口本，并为户籍民警送上一面写有“热情服务 为民解忧”字样的大红锦旗以表感谢。

责任编辑：陈赞亮