东莞市厚街医院：“疫”路关爱特殊群体 彰显人文关怀精神

（东莞市厚街医院供图）

中国报道讯 (黄楚芳 通讯员区志宁 王浩钊) “您不要担心，我刚给你检查了，你可能患了急性肠胃炎，我马上打电话让120救护车送你到医院就诊。”在汀山管控区的临时医疗点，东莞厚街医院的驻点医生王文浩一边耐心安抚着腹痛难忍的蒋先生，一边给予护胃、解痉等对症处理，见症状未见好转，于是拨通东莞市厚街医院急诊科电话。很快，120救护车到达现场，通过闭环转运至该院专门接诊管控区患者的应急楼一楼感染科隔离病房作进一步的治疗。

每天，王文浩都要处理数起这样急症患者，有些能现场开药治疗的就现场处理，无论是密接、红码、黄码人员，王文浩都会进行耐心细心的沟通和疏导，这也是东莞市厚街医院驻点医护人员在管控区临时医疗点的日常。

“有时候三更半夜都会接到患了急症群众的来电，我们24小时on call，已经很久没有睡过一个安稳觉了。”同在汀山管控区临时医疗点的护士刘阳表示。刘阳是该院的一名男护士，去年毕业来院工作，当时他主动申请定岗在急诊科，在疫情防控的关键时刻，他那小小的身躯撑起管控区护理救治的半边天。

近期，根据疫情防控需要，厚街多个社区相继被划为封控区、管控区，根据就诊需求，在管控区设置了临时医疗点，东莞市厚街医院派出多名医护人员驻点，重点关注管控区慢性病患者、血液透析患者、孕产妇、婴幼儿、肿瘤患者、行动不便老人等特殊人群的需求，提供全天候的医疗保障服务，全力守护群众生命健康;同时厚街医院将应急楼1楼和2楼感染科部分区域分隔出来，必要时整个感染科全部启用为隔离病区，形成“院中院”，专门作为接诊管控区急症群众的场所。

出院后的一个电话让护士长“破防”

因为被纳入管控区，区域内群众的工作和生活受到一定的影响，也影响了自身的心情。除了患有基础性疾病的长者就医需求量大，同时一些急性肾结石引起的疼痛让其自身“火气”大，东莞市厚街医院医护人员常常需要面对患者的焦虑，除了提供身体上的医治，还要提供情绪上的安抚。

近日，该院收治了两名管控区运转过来的急性肾结石患者，在隔离病区进行对症治疗。由于痛得无法入睡，其中一名患者陈女士便闹情绪，黄春艳护士长不仅通过视频电话给予安抚，还不耐其烦地穿着密不透风的防护服进出病房，和她聊天，同时通过和其家人的通话，了解了陈女士的日常喜好，方便更深入与其交流，安抚其情绪。

在泌尿外科和感染科医护人员专业诊疗和安抚下，逐渐地，陈女士的情绪缓和了，紧皱的眉头也舒展开来。黄春艳护士长表示，做到将心比心，要比平时更加有耐性，是一剂安抚管控区就医群众情绪的“强心剂”。

陈女士治愈出院后的第二天，便通过多方联系上了黄春艳护士长，在电话里表达了感激之情。“我没想到她(陈女士)会给我电话，让我瞬间眼泪掉下来，觉得自己那段时间的付出也是值得。”黄春艳说，“我们做这行，苦点累点也无所谓，看见患者治愈后开心地出院，便是最大的欣慰。”

“疫”路有守护，血透不停“析”

“我已经完成血液透析了，你们放心吧。”10月17日，在医院血液透析室的76岁患者伦爷爷正在给家人打电话报平安。

伦爷爷患“乙肝阳性”多年，每周3次的透析早已成了他的“人生大事”。10月17当天，伦爷爷由于没有控制好饮食，导致其突发急性左心衰，急需到医院血透室进行治疗。但由于疫情的原因，伦爷爷所在的下汴地区正好属于被管控的区域，所有人员在没有24小时核酸码证明的情况下都不得随意进出。眼看情况比较紧急，但又不能出门到医院就医，伦爷爷的家属只好着急地拨通医疗救助组的电话寻求帮助。

（东莞市厚街医院供图）

在了解到伦爷爷的紧急情况后，东莞市厚街医院120救护车专车立即前往接送伦爷爷到医院，并启动应急预案，开通“绿色通道”。在落实疫情防控的前提下，该院血透治疗室医护人员立即为其准备专机进行透析。

受新冠肺炎疫情影响，该镇部分区域实行严格管控，这也意味着部分急需接受治疗的患者不能正常进入医院进行就医，为解决这部分群体的紧急就医问题，该院始终坚持“人民至上、生命至上”，在严格落实疫情防控举措的前提下，及时开通“绿色通道”，全力保障特殊群体的正常就医。截至今天，该院已接收了4名由120救护车专车转运的管控区血透患者。

管控区2名孕产妇在该院顺利分娩

自10月厚街发生疫情以来，由镇卫健局牵头，东莞市厚街医院产科火速成立专班，积极联系社区“三人小组“将管控区孕产妇全覆盖分类管理，形成底册，并通过微信工作群进行协调、分类管理等措施，以便有序协调就医，通过快速通知120接送、落实管控区孕产妇闭环管理，在特殊时期为母婴生命健康保驾护航。

10月18日中午，家住下汴管控区的孕40+周张女士出现不规则腹胀痛，随即拨打了医疗保障组电话。该院驻管控区临时医疗点医护人员接到电话马上穿好防护服，赶到张女士家中，快速体查后一边向专班汇报情况，一边呼叫救护车。

救护车到达孕妇家中后，在严密落实疫情防控要求的情况下，将孕妇闭环送至东莞市厚街医院隔离产房，并在产科主任王彩红、主治医师方润仪和助产士的严密监护下实施分娩术，最终顺利分娩，母子平安。

“非常感谢厚街医院医护人员在管控期间的及时接诊和人文关怀，等我宝宝长大后我会告诉他这么难忘的一次经历，让他也当一名大夫。”张女士非常感激地说道。据统计，从10月中旬至今，该院接诊管控区孕产妇2人次，均顺利分娩，母婴平安。

“跑”勤快点，打通绿色生命线

为了确保居民的外出诊治需求都得到及时满足，东莞市厚街医院成立就医转运车辆专班，为需外出就诊居民提供一对一的车辆接送服务。

“我们现在每周要送去医院血透室透析的病人4-5人，有些透析是隔天去做的，所以每天运送的量都不小。”司机组组长陈嘉明说，“除了保证日常急诊转运工作，还要兼顾几个管控区，及时调配司机和车辆，减少群众等候时间。”

据了解，从10月14日至11月24日，东莞市厚街医院120车共为管控区居民提供紧急医疗转运服务100余次，为管控区居民打通了一条绿色生命线。

责任编辑：陈伟赞