疫情防控不松劲 线上办税不打烊 优质服务不断档

中国报道讯(陈赞亮 通讯员朱瑞轩) 从珠海市税务局了解到，11月14日上午，珠海市香洲区税务局接到市疾控中心通知，因有一例前日确诊的无症状感染者曾到访该局办税服务厅，为配合防疫部门做好环境采样及区域消杀工作，办税服务厅暂停对外服务。

据悉，香洲区税务局办税服务厅位于九洲大道西，是我市主城区业务体量最大的办税厅，服务全市近半数纳税人缴费人。暂停对外服务给需要办税缴费的企业和群众带来了不小的影响。

税务人员在香洲区办税厅门外张贴暂停对外服务的通告。（通讯员供图）

疫情当前，防疫抗疫是第一位的。接到疾控中心通知后，香洲区税务局坚决贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，第一时间成立应急指挥工作组，迅速启动应急预案，“兵分三路”高效实施办税厅疫情紧急防控、线上业务处理力量火速调配、线下办税服务点异地重置三大举措，有力保障主城区税费服务不停摆，将对纳税人缴费人办税缴费的影响降至最低。

“我们第一时间在珠海税务官方网站、微信公众号、税企志愿者群等发布了办税服务厅暂停对外服务的通告，积极引导纳税人缴费人通过广东省电子税务局、自然人电子税务局、微信公众号‘智慧12366’等‘非接触式’渠道进行业务办理和政策咨询。”香洲区税务局第一税务分局局长、办税服务厅负责人李莉告诉媒体。

对于当天上午已来到办税服务厅的纳税人缴费人，香洲区税务局在门口安排专人值班做好现场解释工作，指引前来办税的群众选择线上渠道或者到其他就近的办税厅办理，获得办事群众的理解。

据了解，负责香洲区流转类税费事项线上应对、业务咨询以及税源前移业务集成处理的香洲区税务局集约处理中心也在此次被临时管控的区域。为了保障线上业务处理工作不受影响，香洲区税务局迅速启用原梅华所临时办公点，组织12名集约处理中心负责线上审批的人员前往办公，确保线上业务及时审批，保障网上办税流程通畅，截至14日16时30分，累计办理线上业务1629单。

为了确保有线下业务办理需求的纳税人能够到就近的办税点办理业务，香洲区税务局紧急协调在联办窗口驻点的工作人员集结到泰盈·汇盈自助办税厅支援，为线下业务正常办理提供人力保障。当天累计在自助办税厅服务到厅纳税人缴费人268人次。

“上午，我正准备在‘粤税通’上预约到办税厅现场办理业务，突然看到了税务人员朋友圈转发的通告，于是便按照操作指引在电子税务局上完成了本月的纳税申报。幸好及时看到了暂停服务的消息，免去了跑办税厅和交叉感染的风险。”纳税人林小姐说道。

经疾控中心环境检测，香洲区税务局办税服务厅核酸结果为阴性，并于当天下午14点47分解封。

据了解，为了给纳税人缴费人营造安全稳定的办税缴费环境，最大限度保障税费服务正常运转，今年以来，香洲区税务局严格遵守防疫要求，紧盯办税服务厅重点防疫区域，从日常防疫管理、税费业务衔接、应急突发处理等方面全力筑牢疫情防控屏障，确保疫情防控不放松、税费服务质更优。

责任编辑：陈顺盛